مبدأ الاتصال / علم النفس بين الأشخاص
مبدأ الاتصال / علم النفس بين الأشخاصلغة الجسد
Body Language
استخدم لغة الجسد لدعم التواصل الواضح وإظهار الانتباه، ولكن لا تعاملها كقراءة للعقل. القاعدة الأكثر أمانًا: راقب الأنماط، وقارنها مع الموقف، ووضح بالكلمات عندما تكون المعنى مهمًا.
شعبية
الفائدة
أسماء مستعارة
Nonverbal Communication / Nonverbal Behavior / Kinesics / Bodily Communication
النطاقات
دراسات الاتصال، علم النفس الاجتماعي، الأنثروبولوجيا، الإرشاد، التفاوض، القيادة، التعليم
التعريف
- لغة الجسد هي استخدام وتفسير الإشارات الجسدية غير اللفظية، مثل تعابير الوجه، والوضعية، والإيماءات، والتواصل البصري، وحركة الجسم، والتوجه، والمسافة بين الأشخاص، لتوصيل المعلومات أو العاطفة أو الانتباه أو الموقف. وعادةً ما تُعتبر جزءاً من مجال أوسع للتواصل غير اللفظي.
الفكرة الأساسية
- يتواصل الناس ليس فقط من خلال الكلمات، بل أيضًا من خلال السلوك المرئي. ومع ذلك، يجب تفسير لغة الجسد من خلال السياق، الثقافة، العلاقة، التوقيت، ومجموعات الإشارات بدلاً من اعتبار إيماءة واحدة لها معنى عالمي ثابت.
كيف يعمل
- يمكن للغة الجسد أن تدعم أو تتناقض أو تحل محل أو تنظم أو تخفف من التواصل المنطوق.
- تشمل الأمثلة الإيماء بالرأس لإظهار الانتباه، والانحناء إلى الأمام لإظهار الاهتمام، والابتعاد لإظهار الانسحاب، واستخدام الإيماءات لتأكيد نقطة معينة، أو الحفاظ على اتصال بصري مناسب للإشارة إلى المشاركة.
- تُسمى استجابات المستمع مثل الإيماء بالرأس، والاعترافات القصيرة، والإشارات بأسلوب "هم-هم" غالبًا بالقنوات الخلفية؛ يمكن أن تشير إلى الانتباه وتشجع المتحدث على الاستمرار، على الرغم من أن معناها يختلف بحسب الثقافة والموقف.
مثال على الاستخدام
- في المحادثة، يحافظ المستمع على وضعية مفتوحة، وينظر نحو المتحدث، ويومئ برأسه أحيانًا، ويكرر عبارة رئيسية مثل "إذن تم تأجيل الموعد النهائي مرة أخرى." هذا يظهر الانتباه ويشجع المتحدث على الاستمرار.
- يمكن وصف هذا بشكل أفضل بأنه الاستماع النشط بالإضافة إلى القنوات غير اللفظية للاستجابة، وليس ببساطة "قراءة لغة الجسد". تقليد روجرز و فارسون في الاستماع النشط يؤكد على فهم وجهة نظر المتحدث، وليس مجرد أداء إشارات الاستماع الخارجية.
مثال مشهور
- مثال: قاعدة مهرابيان "7-38-55".
- لماذا ينطبق هذا القاعدة: يُكرر كثيرًا في تدريب لغة الجسد القول بأن التواصل يكون في الغالب غير لفظي.
- حالة التحقق: تم التحقق جزئيًا ولكن يتم إساءة استخدامه بشكل شائع. تتعلق نتائج ألبرت مهرابيان بالتواصل في المشاعر والمواقف، خاصة عندما كانت الإشارات اللفظية والصوتية والوجهية غير متسقة. لا ينبغي اعتبارها قاعدة عامة تقول إن "فقط 7٪ من جميع التواصل هو بالكلمات".
حالات الاستخدام / المواقف التي ينطبق فيها
- الاستماع النشط والمحادثات الاستشارية.
- مقابلات العمل، العروض التقديمية، المبيعات، التعليم، والتواصل القيادي.
- التفاوض وحل النزاعات، خاصة عند التحقق مما إذا كانت الرسائل اللفظية وغير اللفظية تبدو متوافقة.
- التواصل بين الثقافات، مع الحذر.
- التفاعل بين الإنسان والحاسوب، والوكلاء الافتراضيون، والروبوتات الاجتماعية، حيث يمكن نمذجة الإيماءات بالرأس، والتحديق، والوضعية كإشارات اجتماعية.
متى لا يُستخدم أو سوء الاستخدام الشائع
- لا تستخدم إشارة واحدة فقط، مثل تقاطع الذراعين، أو قلة التواصل البصري، أو الحركة العصبية، كدليل على وجود عاطفة أو نية مخفية.
- لا تستخدم لغة الجسد كآلة كشف كذب موثوقة. تشير الأبحاث حول الخداع إلى أن الإشارات غير اللفظية البسيطة غالباً ما تكون ضعيفة أو غير متسقة أو يتم تفسيرها بشكل مبالغ فيه.
- لا تفترض أن لغة الجسد عالمية؛ بعض التعبيرات العاطفية قد تكون معروفة على نطاق واسع، لكن الإيماءات، التواصل البصري، اللمس، المساحة، وقواعد العرض تختلف عبر الثقافات.
- لا تطبق بشكل مفرط "قاعدة 7-38-55" على كل أشكال التواصل.
أصل القاعدة / الفكرة
- اخترع بواسطة: لا يوجد مخترع موثق واحد.
- سنة الاختراع: غير معروفة. يرتبط الدراسة العلمية لحركة الجسم في التواصل ارتباطًا وثيقًا بأعمال راي إل. بيردويستيل حول علم الحركة في أوائل خمسينيات القرن العشرين؛ وقد تم فيما بعد تعميم المصطلح الشائع "لغة الجسد" من خلال كتاب يوليوس فاست عام 1970 بعنوان لغة الجسد.
- الدولة / سياق الأصل: في الأساس التواصل الأكاديمي في الولايات المتحدة في مجالات الأنثروبولوجيا وعلم النفس؛ وقد انتشر لاحقًا من خلال مواد المساعدة الذاتية، والإدارة، وتدريب التواصل.
خلاصة عملية قصيرة
- استخدم لغة الجسد لدعم التواصل الواضح وإظهار الانتباه، ولكن لا تعاملها كقراءة للعقل. القاعدة الأكثر أمانًا: راقب الأنماط، وقارنها مع الموقف، ووضح بالكلمات عندما تكون المعنى مهمًا.