الإدارة / علم النفس / التحفيز
الإدارة / علم النفس / التحفيزتأثير كرة البولينغ
Bowling Ball Effect
يمكن تأطير النتيجة نفسها على أنها نجاح أو فشل.
شعبية
الفائدة
أسماء مستعارة
تأثير البولينج؛ مبدأ التشجيع مقابل اللوم
النطاقات
الإدارة، التدريب، التغذية الراجعة، التحفيز
التعريف
- يوضح تأثير كرة البولينغ الفرق بين طريقتين لتأطير نفس النتيجة: مدح ما تم تحقيقه يعزز الثقة والأداء، بينما انتقاد ما فُقد يقلل منهما.
الفكرة الأساسية
- يمكن صياغة نفس النتيجة على أنها نجاح أو فشل.
- الثناء على ما سار بشكل صحيح يحفز أكثر بكثير من اللوم على ما سار بشكل خاطئ.
- التغذية الراجعة التي تركز على التشجيع تنتج أداءً أفضل.
كيف يعمل
- يرى مدربان النتيجة نفسها (على سبيل المثال، ثمانية من عشرة دبابيس).
- أحدهما يثني على الثمانية الذين تم إسقاطهم؛ والآخر ينتقد الاثنين الذين لم يُسقطوا.
- المؤدي المشجع يكتسب الثقة ويتحسن؛ أما المؤدي الناقد فيتوتر ويضعف.
مثال على الاستخدام
- المدير الذي يسلط الضوء على ما فعله الموظف المتعثر بشكل جيد، ثم يوجهه للتحسين، يحصل على نتائج أفضل من الذي يشير فقط إلى الإخفاقات.
مثال مشهور
- المثال: مثل "تأثير البولينغ" لمدربين يقدمان نفس النتيجة بطريقة مختلفة.
- سبب ملاءمته لهذه القاعدة: التأطير الإيجابي للنتيجة نفسها أدى إلى الحصول على نتائج أفضل.
- حالة التحقق: مثل توضيحي لإدارة الأعمال؛ متوافق مع البحث حول التغذية الراجعة الإيجابية والتحفيز.
حالات الاستخدام / المواقف التي ينطبق فيها
- التدريب والتغذية الراجعة.
- تحفيز المتعلمين والفرق.
- تأطير محادثات الأداء.
متى لا يُستخدم أو سوء الاستخدام الشائع
- لا تستخدم الثناء لتجنب معالجة المشكلات الحقيقية.
- لا تقدم تشجيعًا فارغًا أو غير صادق.
- لا تتجاهل أن بعض المواقف تحتاج إلى تصحيح مباشر.
أصل القاعدة / الفكرة
- اخترعه: مثل إداري قائم على علوم السلوك؛ الأصل غير مؤكد.
- سنة الاختراع: غير معروفة.
- بلد / سياق الأصل: الأدب الإداري الشائع.
الأساس البحثي / الأدلة
- متوافق مع الأبحاث حول التعزيز الإيجابي، التأطير، وتأثير التغذية الراجعةية.