ظاهرة سلسلة التوريد / مفهوم إدارة العمليات
ظاهرة سلسلة التوريد / مفهوم إدارة العملياتتأثير السوط
Bullwhip Effect
شارك بيانات الطلب الحقيقية، قلل أوقات التنفيذ، تجنب تجميع الطلبات بشكل مصطنع، سَوّق الترويجات بسلاسة، ووازن الحوافز عبر سلسلة التوريد؛ وإلا، فإن تموج صغير في طلبات العملاء قد يتحول إلى تسونامي في المصب.
شعبية
الفائدة
أسماء مستعارة
Whiplash Effect / Whipsaw Effect / Forrester Effect / Demand Amplification
النطاقات
إدارة سلسلة الإمداد / إدارة العمليات / اللوجستيات / إدارة المخزون / التفكير النظامي
التعريف
- تأثير السوط هو ظاهرة في سلسلة التوريد حيث تصبح تقلبات الطلب أكبر مع انتقال معلومات الطلب صعودياً من العملاء إلى تجار التجزئة وتجار الجملة والموزعين والمصنعين والموردين.
الفكرة الأساسية
- يمكن أن تتحول التغيرات الصغيرة في الطلب الفعلي من العملاء إلى تقلبات أكبر بكثير في الطلبات الصادرة للأعلى، والمخزون، وجداول الإنتاج، وتخطيط القدرة الإنتاجية.
- المشكلة ليست مجرد تغير الطلب بحد ذاته، بل تشويه معلومات الطلب عندما تتفاعل كل طبقة من سلسلة التوريد مع إشارات غير مكتملة أو متأخرة أو مُفسَّرة.
كيف يعمل
- يرصد التاجر تغيّراً في طلب العملاء ويعدل طلبه.
- يعامل تاجر الجملة طلب التاجر بالتجزئة كمؤشر على الطلب ويقوم بضبط توقعاته ومخزون الأمان الخاص به.
- ثم يستجيب المُصنّع لطلب الجملة الأكبر.
- قد تضيف كل طبقة مخزونًا إضافيًا، أو تطلب بكميات مجمعة، أو تتفاعل مع العروض الترويجية، أو تطلب زيادة في حالة النقص.
- حدد لي، بادمانابهان، ووانغ أربعة أسباب رئيسية: تحديث توقع الطلب، تجميع الطلبات، تقلبات الأسعار، والمناورة نتيجة للتقسيم / النقص.
مثال على الاستخدام
- يشهد سوبرماركت زيادة مؤقتة في مبيعات المياه المعبأة ويطلب أكثر من المعتاد.
- يفترض الموزع أن الطلب في تزايد ويطلب المزيد من المصنع.
- يزيد المصنع الإنتاج، لكن الطلب الأصلي على التجزئة يعود لاحقًا إلى طبيعته.
- النتيجة: فائض في المخزون في المراحل الأولى، جداول إنتاج غير مستقرة، تكاليف تخزين أعلى، واحتمال نقص أو خصومات لاحقة.
مثال مشهور
- مثال: سلسلة إمداد حفاضات بامبرز التابعة لشركة بروكتر آند جامبل تُعتبر مثالاً يُستشهد به عادةً. أشار لي، بادمانابهان، ووانغ إلى أن مبيعات التجزئة لحفاضات بامبرز كانت مستقرة نسبياً، لكن طلبات الموزعين كانت تتقلب أكثر، وطلبات P&G للموردين كانت تتقلب بشكل أكبر.
- سبب ملاءمته لهذه القاعدة: كان استهلاك حفاضات الأطفال مستقرًا نسبيًا، لكن إشارات الطلب أصبحت مضخمة بينما تحركت صعودًا عبر سلسلة التوريد.
- حالة التحقق: تم التحقق منه كمثال موثق في مقال لبروفيسور سلون للإدارة نُشر عام 1997 واستُشهد به على نطاق واسع؛ ومع ذلك، فإن بيانات التشغيل الداخلية الأساسية لشركة P&G لم يتم إعادة إنتاجها بالكامل في ذلك المقال.
حالات الاستخدام / المواقف التي ينطبق فيها
- سلاسل توريد التجزئة والسلع الاستهلاكية
- تخطيط إنتاج التصنيع
- قرارات المخزون والمخزون الاحتياطي للأمان
- اللوجستيات وشبكات التوزيع
- الأسواق التي تعتمد بشكل كبير على العروض الترويجية مع الخصومات أو القسائم أو الاستردادات أو الشراء المسبق
- حالات النقص حيث قد يقوم المشترون بالطلب الزائد لتأمين العرض المحدود
- سلاسل التوريد متعددة المستويات ذات أوقات انتظار طويلة أو مشاركة معلومات ضعيفة
متى لا يُستخدم أو سوء الاستخدام الشائع
- لا تستخدمه في كل حالة من حالات الطلب العالي؛ الميزة الأساسية هي التضخيم التصاعدي للتقلب.
- لا تستخدمه عندما تتفاعل جميع طبقات سلسلة التوريد مباشرة مع نفس بيانات طلب العملاء المؤكدة دون تشويه.
- لا تخلط بينه وبين نفاد المخزون البسيط، أو تأخير لوجستي لمرة واحدة، أو الموسمية العادية.
- لا تفترض أن التأثير ناتج فقط عن السلوك غير العقلاني؛ فقد جادل لي، بادمابهان، ووهانغ بأن القرارات العقلانية في ظل هياكل سلسلة الإمداد الشائعة يمكن أن تسبب ذلك أيضًا.
أصل القاعدة / الفكرة
- اخترع بواسطة: لا يوجد مخترع واحد. يُعامل عمل جاي و. فورستر عام 1961 في الديناميكيات الصناعية عادةً كأساس رسمي مبكر لتضخيم الطلب، بينما تم لاحقًا ربط مصطلح "تأثير السوط" بشركة P&G وشاع في أدبيات سلسلة الإمداد على يد هاو إل. لي، في. بادمانابهان، وسونغجين وانغ.
- سنة الاختراع: 1961 للأنظمة الرسمية المبكرة - معالجة الديناميكيات؛ 1997 للنشريات الأكاديمية/التجارية المؤثرة التي استخدمت مصطلح تأثير السوط.
- البلد / سياق الأصل: الولايات المتحدة؛ سياقات ديناميكيات النظم، إدارة العمليات، وإدارة سلسلة التوريد التي تشمل معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا، ستانفورد، وسلاسل توريد السلع الاستهلاكية.
خلاصة عملية قصيرة
- شارك بيانات الطلب الحقيقية، قلل أوقات التنفيذ، تجنب تجميع الطلبات بشكل مصطنع، سَوّق الترويجات بسلاسة، ووازن الحوافز عبر سلسلة التوريد؛ وإلا، فإن تموج صغير في طلبات العملاء قد يتحول إلى تسونامي في المصب.