التحيز المعرفي / تأثير الحكم الاجتماعي / التأثير العاطفي

التأثير العاطفي

Emotional Effect

العواطف لا تقتصر فقط على تلوين التجربة؛ بل يمكنها أن توجه الحكم والذاكرة والاختيار بهدوء. تحقق مما إذا كانت مشاعرك تنتمي إلى المشكلة نفسها أم أنها انجرفت من مكان آخر.

شعبية

الفائدة

أسماء مستعارة

الاستدلال الوجداني؛ الوجدان كمعلومة؛ المشاعر كمعلومة؛ الحكم المتوافق مع المزاج؛ ضخ الوجدان؛ التحيز العاطفي؛ الإسناد الخاطئ للاستثارة

النطاقات

علم النفس، علم النفس الاجتماعي، اتخاذ القرار السلوكي، سلوك المستهلك، التقييم بين الأشخاص

التعريف

أفضل طريقة للتعامل مع التأثير العاطفي هي اعتباره تسمية شاملة وغير معيارية للحالات التي تؤثر فيها الحالة العاطفية الحالية للشخص على كيفية تقييمه لشخص أو شيء أو حدث أو خطر أو قرار. في علم النفس القياسي، المصطلحات الأقرب والأكثر قبولًا هي الحدس العاطفي، العاطفة كمعلومة، وغمر العاطفة.

الفكرة الأساسية

لا يقيم الناس الأشياء دائمًا بناءً على أدلة محايدة. يمكن لمزاجهم أو عاطفتهم أن تعمل كاختصار: "أشعر بالارتياح، لذا يبدو هذا جيدًا"، أو "أشعر بالسوء، لذا يبدو هذا أسوأ". يمكن لهذا أن يؤثر على الأحكام حتى عندما تأتي العاطفة من مصدر غير ذي صلة.

كيف يعمل

يختبر الشخص مزاجًا أو رد فعل عاطفيًا.
يشعر الفرد بالمشاعر مرتبطة بالموضوع الذي يتم الحكم عليه، حتى لو لم يكن الموضوع هو سبب هذه المشاعر.
قد يستخدم الشخص الشعور كمعلومة عند إجراء التقييم.
المشاعر الإيجابية غالبًا ما تجعل التقييمات أكثر إيجابية؛ المشاعر السلبية غالبًا ما تجعل التقييمات أكثر نقدًا.
يكون التأثير أكثر احتمالاً عندما يكون الحكم معقداً أو غامضاً أو شخصياً أو يتم بسرعة. نموذج إخضاع التأثير العاطفي لفورجاس يتنبأ بتأثير أقوى للعاطفة في مواقف الحكم التقديري أو الجوهري مقارنة بالحكام المباشرة البسيطة.

مثال على الاستخدام

يمر المدير بصباح مليء بالتوتر وفي وقت لاحق يحكم على عرض موظف جديد بشكل أكثر سلبية من المعتاد، على الرغم من أن العرض نفسه كان مقبولاً.
قد يقوم الزبون في مزاج سعيد بتقييم منتج أو نادل أو متجر بشكل أكثر إيجابية مما كان سيفعل في مزاج محايد.

مثال مشهور

مثال: دراسة جسر التعليق لداتون وآرون. كان المارة الذكور الذين عبروا جسر تعليق يثير الخوف أكثر عرضة لإظهار استجابات مرتبطة بالانجذاب تجاه محاورة أنثى مقارنة بأولئك على جسر يثير الخوف بشكل أقل.
لماذا ينطبق هذا على هذه القاعدة: يُفسر الدراسة عادةً على أنها تُظهر نسبة الإثارة بشكل خاطئ: قد يتم قراءة الإثارة الفسيولوجية الناتجة عن الخوف أو القلق بشكل خاطئ على أنها انجذاب نحو شخص آخر.
حالة التحقق: تم التحقق منه كدراسة حقيقية تمت مراجعتها من قبل النظراء عام 1974، ولكن السرديات الشائعة مثل "الخطر يجعل الناس يقعون في الحب" مبسطة أكثر من اللازم.

حالات الاستخدام / المواقف التي ينطبق فيها

الانطباعات الأولى عن الناس
مقابلات التوظيف ومراجعات الأداء
تصنيفات رضا العملاء
المواعدة والانجذاب
التفاوض وحكم النزاع
إدراك المخاطر وقرارات السلامة
تقييم سياسي أو تقييمي للعلامة التجارية
ردود فعل وسائل التواصل الاجتماعي والتعليقات عبر الإنترنت
الحكم على السلوك الغامض، مثل ما إذا كان شخص ما فظًا أم مجرد منشغل

متى لا يُستخدم أو سوء الاستخدام الشائع

لا تستخدمه للادعاء بأن العاطفة تتغلب دائمًا على العقل.
لا تفترض أن كل حكم إيجابي أو سلبي ناتج عن المزاج.
لا تعتبر "التأثير العاطفي" قانونًا واحدًا ثابتًا باسم رسمي وبمخترع واحد.
لا تخلط بينه وبين العدوى العاطفية، حيث تنتشر المشاعر بين الناس.
لا تخلط بينه وبين أعراض اضطراب المزاج أو التشخيص السريري.
لا تستخدمه كذريعة لرفض حكم شخص ما لمجرد أنه عاطفي.

أصل القاعدة / الفكرة

اخترع بواسطة: لا توجد قاعدة واحدة أو قانون معياري في الإنجليزية يسمى التأثير العاطفي. يُفهم الفكرة بشكل أفضل على أنها مجموعة من النتائج المتعلقة بالعاطفة والحكم.
سنة الاختراع: لا ينطبق سنة واحدة. تم تطوير العمل ذي الصلة خلال أواخر القرن العشرين.
البلد / سياق الأصل: نشأت الفكرة من علم النفس المعرفي، وعلم النفس الاجتماعي، وبحوث القرار بدلاً من أن تنبع من مذهب محدد اسمه.
المساهمون المهمون المرتبطون:
شوارز وكلور حول التأثير كمعلومة.
فورغاس عن تأثير الانغماس العاطفي.
سلوفيك وزملاؤه عن قاعدة التأثير العاطفي.
داتون وآرون عن الإثارة المنسوبة خطأ.

خلاصة عملية قصيرة

قبل أن تحكم على شخص ما أو تتخذ قرارًا مهمًا، تحقق مما إذا كانت مشاعرك الحالية تنتمي إلى الموقف أم أنها مجرد مشاعر من مكان آخر.