علم النفس الاجتماعي; ديناميكيات المجموعة; فقدان الدافعية

التكاسل الاجتماعي

Social Loafing

عندما يتم جمع الجهد وتكون الملكية غير واضحة، يقوم بعض الأشخاص ببذل جهد أقل مما كانوا سيفعلونه بمفردهم. الرؤية والمساءلة والمساهمة الفعّالة هي أهم التدابير المضادة.

شعبية

الفائدة

أسماء مستعارة

تأثير التكاسل الاجتماعي؛ التطفل المجاني في المجموعات؛ تراجع الجهد الفردي في العمل الجماعي؛ تأثير رينغلمان سابقة ذات صلة وليس مرادفًا تامًا.

النطاقات

علم النفس، سلوك تنظيمي، إدارة، تعليم، عمل جماعي، إدارة المشاريع

التعريف

التكاسل الاجتماعي هو الميل لدى الأفراد لبذل جهد أقل عند العمل بشكل جماعي في مجموعة مقارنة بالعمل بشكل فردي، خصوصًا عندما لا يمكن تحديد المساهمات الفردية أو تقييمها.

الفكرة الأساسية

عندما يتم تقاسم المسؤولية، قد يقلل بعض الأشخاص جهدهم بشكل غير واعٍ أو عن قصد لأن مساهمتهم الشخصية تبدو أقل وضوحًا، أو أقل ضرورة، أو أقل مكافأة مباشرة.
بكلمات بسيطة: كلما كان الفريق أكبر وأقل محاسبة، كان من الأسهل لشخص واحد أن "يختبئ في الزحام".

كيف يعمل

يصبح من الصعب تحديد الإنتاج الفردي.
تتوزع المسؤولية عبر المجموعة.
قد يعتقد الناس أن الآخرين سيعوضون عن جهدهم المنخفض.
قد تبدو المهمة أقل معنى لأن مساهمة شخص واحد تبدو صغيرة.
يمكن أن تؤدي مشاكل التنسيق أيضًا إلى تقليل أداء المجموعة، لذلك ليس كل انخفاض في الإنتاجية نابعًا من الكسل البحت. غالبًا ما يتم مناقشة دراسات سحب الحبل على طريقة رينجيلمان مع الأخذ في الاعتبار هذا التمييز.

مثال على الاستخدام

في فريق البرمجيات، إذا كان خمسة مطورين مسؤولين بشكل مشترك عن "تحسين جودة الكود" ولكن لا أحد يمتلك ملفات أو اختبارات أو مهام مراجعة محددة، قد يفترض كل شخص أن شخصًا آخر سيتولى ذلك. النتيجة هي جهد أضعف مما لو كان لكل شخص مسؤولية واضحة ومرئية.

مثال مشهور

مثال: تعتبر ملاحظات رينجلمان عن سحب الحبال هي نقطة البداية التاريخية الكلاسيكية لهذه الفكرة.
لماذا يتناسب مع هذه القاعدة: انخفض متوسط إنتاج الفرد مع إضافة المزيد من الأشخاص إلى المهمة، مما يثير التساؤل عما إذا كانت الجهود تضعف في المجموعات.
حالة التحقق: الاكتشاف التاريخي مهم، لكن البحث اللاحق اضطر إلى فصل فقدان الدافع عن مجرد صعوبة التنسيق.

حالات الاستخدام / المواقف التي ينطبق فيها

مشاريع جماعية حيث لا يتم تتبع العمل الفردي بوضوح.
الاجتماعات الكبيرة حيث يكون العديد من الأشخاص "مسؤولين" لكن لا أحد يتحمل المسؤولية.
المكافآت القائمة على الفريق حيث يحصل الأداء العالي والمنخفض على نفس النتيجة.
العصف الذهني أو العمل في لجنة بدون ملكية واضحة.
مجموعات تطوعية يكون فيها المشاركة اختيارية ويصعب قياس الجهد المبذول.
الفرق البعيدة أو الموزعة حيث تكون رؤية المساهمة منخفضة.

متى لا يُستخدم أو سوء الاستخدام الشائع

لا تستخدمه لتصنيف كل عضو فريق منخفض الأداء على أنه كسول.
لا تخلط بين التكاسل الاجتماعي وفقدان التنسيق؛ فقد يكون أداء المجموعة ضعيفًا لأن الناس غير منظمين جيدًا، وليس لأنهم يماطلون في بذل الجهد.
لا تطبقه عندما تكون المساهمات الفردية قابلة للتحديد بوضوح ويتم تقييمها.
لا تستخدمه للجدال بأن كل العمل الجماعي سيء؛ فالفرق الجيدة يمكن أن تتفوق على الأفراد عندما تكون الأدوار والمساءلة والتنسيق قوية.
لا تعامل "الفريق الأكبر = الفريق الأسوأ" كقانون مطلق؛ تصميم الفريق مهم.

أصل القاعدة / الفكرة

اخترعه: المصطلح "التقاعس الاجتماعي" يرتبط عادةً ببِب لَتانِي، وكِيبْلِينغ ويليامز، وستيفن هاركنز، الذين درسوه في ورقتهم البحثية لعام 1979 بعنوان "الأيدي الكثيرة تجعل العمل سهلاً". السابق التجريبي الأسبق هو بحث ماكس رينغلمان عن سحب الحبال.
سنة الاختراع: 1979 للمفهوم المسمي بالكسل الاجتماعي في علم النفس الاجتماعي الحديث؛ 1913 لدراسة رينغلمان السابقة المنشورة.
البلد / سياق الأصل: المصطلح الحديث: أبحاث علم النفس الاجتماعي في الولايات المتحدة؛ السابق: فرنسا، الهندسة الزراعية / تجارب كفاءة العمل.

خلاصة عملية قصيرة

روح الفريق القتالية هي ما يحلم به أي مجموعة، لكن الروح وحدها ليست كافية: اجعل المساهمات الفردية مرئية، عيّن ملكية واضحة، حافظ على حجم الفرق مناسبًا، واربط عمل كل شخص بنتيجة ذات معنى.