الإدارة / القيادة / المساءلة
الإدارة / القيادة / المساءلةقانون تيري
Terry's Law
الاعتراف بالخطأ هو بداية حله.
شعبية
الفائدة
أسماء مستعارة
قاعدة تيري؛ مبدأ الاعتراف بالأخطاء
النطاقات
الإدارة، القيادة، المساءلة، الثقافة
التعريف
- قانون تيري يرى أن الاعتراف بالخطأ بشكل صريح هو الخطوة الأولى نحو تصحيحه — فالاعتراف بالخطأ، بدلاً من إخفائه، يفتح الباب لإصلاحه.
الفكرة الأساسية
- الاعتراف بالخطأ هو بداية حله.
- إخفاء الأخطاء يمنع التصحيح ويزيد الضرر.
- الثقافة التي تسمح بالاعتراف الصادق تتحسن بشكل أسرع.
كيف يعمل
- الأخطاء حتمية في أي منظمة.
- إخفاؤها يسمح لبقاء المشكلة الأساسية ونموها.
- تسمية الخطأ بصدق يجعل من الممكن تحليله وإصلاحه والتعلم منه.
مثال على الاستخدام
- المدير الذي يعترف بالموافقة على دفع مبلغ عن طريق الخطأ يصححه على الفور ويعدّل العملية — بينما كان التغطية على الخطأ ستسمح بتكرار نفس الخطأ.
مثال مشهور
- المثال: غالبًا ما يُوضّح من خلال حكاية عن مدير (بروس هارفي من البوكيرك، نيو مكسيكو) الذي وافق عن طريق الخطأ على دفع كامل للموظف الغائب وتعامل مع الأمر بشكل صريح.
- سبب انطباقه على هذه القاعدة: يوضح أن الاعتراف بالخطأ هو الطريق لتصحيحه.
- حالة التحقق: حكاية تعليمية في الإدارة؛ التفاصيل المحددة ونسبة "تيري" تتكرر في المصادر الشعبية لكنها غير موثقة جيدًا.
حالات الاستخدام / المواقف التي ينطبق فيها
- بناء ثقافات المساءلة والتعلّم.
- تصحيح الأخطاء وتحسين العمليات.
- القيادة والثقة.
متى لا يُستخدم أو سوء الاستخدام الشائع
- لا تتوقف عند مجرد الاعتراف؛ يجب أن يؤدي الاعتراف إلى التصحيح.
- لا تعاقب الصدق بقسوة بحيث يخفي الناس الأخطاء المستقبلية.
- لا تعتبر الأخطاء المتكررة غير المصححة مقبولة فقط لأنها تم الاعتراف بها.
أصل القاعدة / الفكرة
- مخترعها: يُنسب إلى "تيري" في أدبيات الإدارة؛ المصدر غير مؤكد.
- سنة الاختراع: حديثة؛ لم تحدد بدقة.
- بلد / سياق الأصل: الولايات المتحدة (أدبيات الإدارة الشعبية).
الأساس البحثي / الأدلة
- متوافق مع البحوث حول السلامة النفسية، إدارة الأخطاء، والمنظمات التعلمية.