مبدأ الإدارة / قول مأثور في اتخاذ القرار
مبدأ الإدارة / قول مأثور في اتخاذ القرارمشاهدة القانون
Watch Law
استخدم مصادر متعددة للتحقق من الحقيقة، لكن قدم للناس قاعدة قرار واحدة واضحة، وترتيب أولوية واحد، وطريقة موثوقة واحدة لحل النزاعات.
شعبية
الفائدة
أسماء مستعارة
قانون الساعتين، قاعدة الساعتين، قانون الاختيار المتناقض، تأثير الساعة، قانون سيغال
النطاقات
الإدارة، القيادة، اتخاذ القرار، جودة المعلومات، الاتصال التنظيمي
التعريف
- قانون الساعة يصف الحالة التي يمكن فيها لقاعدة واضحة واحدة أن تدعم اتخاذ إجراء واثق، لكن وجود قاعدتين أو أكثر متعارضتين، أو إشارات، أو أهداف، أو تعليمات قد يخلق شكاً وتأخيراً. الصياغة الكلاسيكية قريبة من: "الشخص الذي لديه ساعة واحدة يعرف الوقت؛ الشخص الذي لديه ساعتان لا يكون متأكداً أبداً." هذه المقولة معروفة على نطاق واسع في الإنجليزية باسم قانون سيغال.
الفكرة الأساسية
- المزيد من المعلومات ليس دائمًا أفضل إذا كانت المعلومات متضاربة أو غير معايرة أو تفتقر إلى طريقة متفق عليها لحل النزاعات.
- في الإدارة، الدرس العملي هو تجنب إعطاء الفريق أهدافًا أو قواعد أو خطوط تقرير متضاربة متعددة دون وجود نظام أولوية واضح.
كيف يعمل
- شخص أو فريق يتلقى معيارًا واحدًا ويمكنه التصرف بثقة.
- يظهر معيار ثانٍ، لكنه يتعارض مع الأول.
- لأنه لا توجد طريقة موثوقة لتحديد أي معيار هو المعيار المعتمد، تنخفض الثقة.
- قد تكون النتيجة التردد، أو الصراع الداخلي، أو تحميل الآخرين المسؤولية، أو اتخاذ قرارات غير فعّالة.
- العلاج ليس التبسيط الأعمى، بل السلطة الواضحة، والمعايرة، وقواعد الأولوية، وإجراءات حل النزاعات.
مثال على الاستخدام
- يُطلب من فريق المنتج من قِبل مدير واحد إعطاء الأولوية للتسليم السريع، بينما يطالب مدير آخر بأقصى قدر من اكتمال الميزات لنفس الإصدار. بدون أولوية واضحة، يستمر الفريق في تغيير الاتجاه ويفوت الموعد النهائي.
مثال مشهور
- مثال: المثل القائل "ساعة واحدة / ساعتان" نفسه.
- لماذا ينطبق هذا القاعدة: ساعة واحدة تعطي إجابة ظاهرة واحدة؛ ساعتان قد تكشفان التناقض وتخلقان عدم اليقين.
- حالة التحقق: القول مؤكد كمثل إنجليزي موثق، لكنه ليس "قانونًا" علميًا رسميًا. يتتبع محقق الاقتباسات النسخ المطبوعة المبكرة على الأقل إلى عام 1930 ويشير إلى الإسنادات اللاحقة إلى لي سيغال وآخرين؛ ولا يزال المنشئ الدقيق غير مؤكد.
حالات الاستخدام / المواقف التي ينطبق فيها
- تعليمات متضاربة من عدة مدراء.
- مؤشرات أداء رئيسية متعددة تكافئ سلوكيات متعارضة.
- لوحات معلومات مختلفة تعرض مقاييس أعمال غير متسقة.
- فرق المنتجات تستخدم عدة مصادر للحقيقة من أجل المتطلبات.
- اتخاذ القرار بناءً على بيانات غير مُتحقق منها أو متناقضة.
- مشاكل الحوكمة حيث لا توجد سلطة واحدة أو مسار تصعيد محدد.
متى لا يُستخدم أو سوء الاستخدام الشائع
- لا تستخدمه للجدال بأن مصدر بيانات واحد فقط هو الأفضل دائمًا.
- لا تستخدمه لرفض الأدلة لمجرد أنها معقدة أو غير مريحة.
- لا تخلط بين الثقة والدقة: قد يشعر شخص ما باليقين لكنه لا يزال مخطئًا.
- لا تستخدمه ضد التدقيق الصحي؛ فالمصادر المتعددة مفيدة عندما تكون معايرة ومصالحة.
- لا تعاملها كقانون نفسي مثبت؛ فهي في المقام الأول حكمة عملية.
أصل القاعدة / الفكرة
- اخترعه: مجهول. غالبًا ما يرتبط بـ قانون سيغال، لكن نسبته إلى لي سيغال غير مؤكدة وقد تكون نسبًا خاطئًا لاحقًا.
- سنة الاختراع: غير معروفة. تم طباعة نسخة في سان دييغو يونيون في عام 1930؛ وظهر شعار "قانون سيغال" لاحقًا في مجموعات الاقتباسات/المراجع.
- البلد / سياق الأصل: أقدم دليل مطبوع مؤكد باللغة الإنجليزية تم العثور عليه هو من الولايات المتحدة. يبدو أن الصيني “” هو تعديل بأسلوب الإدارة للأقوال نفسها في وقت لاحق.
خلاصة عملية قصيرة
- استخدم مصادر متعددة للتحقق من الحقيقة، لكن قدم للناس قاعدة قرار واحدة واضحة، وترتيب أولوية واحد، وطريقة موثوقة واحدة لحل النزاعات.