Management / Zwischenmenschlich / Kommunikation

Dillondos Gesetz

Dillondo's Law

Menschen schätzen ihre Würde und ihren Selbstrespekt — ihr „Gesicht“ — sehr.

Beliebtheit

Nützlichkeit

Aliasse

Dilondos Gesetz / das „Gesichts“-Prinzip

Bereiche

Management, zwischenmenschliche Beziehungen / Kommunikation / Führung

Definition

Dillondos Gesetz hält fest, dass der Wunsch, das "Gesicht" (Würde und Selbstachtung) zu wahren, eine starke Kraft in menschlichen Interaktionen ist und dass dessen Missachtung eine der Hauptursachen für alltägliche Streitigkeiten und Konflikte darstellt.

Menschen schätzen ihre Würde und ihren Selbstrespekt — ihr „Gesicht“ — sehr.
Bedrohungen des Gesichts lösen unverhältnismäßigen Widerstand und Konflikte aus.
Das Bewahren des Gesichts anderer erleichtert die Zusammenarbeit und verhindert Streit.

In Interaktionen verteidigen Menschen ständig ihr Selbstbild.
Wenn eine Bemerkung oder Handlung dazu führt, dass jemand sein Gesicht verliert, reagiert er defensiv.
Das Anerkennen und Schützen von Gesicht verwandelt potenziellen Konflikt in Kooperation.

Ein Manager korrigiert einen Mitarbeiter privat anstatt vor Kollegen, um die Würde des Mitarbeiters zu wahren und die Ressentiments zu vermeiden, die eine öffentliche Zurechtweisung hervorrufen würde.

Beispiel: In der Managementliteratur über die Rolle des "Gesichts" im Arbeitsplatzkonflikt zitiert.
Warum es zu dieser Regel passt: Es stellt alltägliche Streitigkeiten als Versäumnisse dar, die Würde zu schützen.
Überprüfungsstatus: Ein Management-Sprichwort unbekannter Herkunft; die zugrunde liegende "Gesichts"-Dynamik ist in der Sozialpsychologie gut dokumentiert.

Schütze das Gesicht nicht so sehr, dass du ehrliches, notwendiges Feedback vermeidest.
Lass dich von "Gesicht wahren" nicht als Entschuldigung für echte Probleme dienen.
Nehmen Sie nicht an, dass die gleichen Gesichtsbedenken in verschiedenen Kulturen identisch gelten.

Erfunden von: In der Managementliteratur "Dillondo" zugeschrieben; Spezifische Quelle nicht verifiziert.
Jahr der Erfindung: Modern; Nicht fest datiert.
Land / Herkunftskontext: Populäre Managementliteratur.

Im Einklang mit sozialpsychologischer Forschung zu Gesichts-, Selbstwert- und Höflichkeitstheorie.