Unbekannt
UnbekanntNull-Fehler-Prinzip
Zero-Defect Principle
Qualität sollte in den Prozess eingebaut werden, nicht nachträglich überprüft.
Beliebtheit
Nützlichkeit
Aliasse
Unbekannt
Bereiche
Unbekannt
Definition
- Der
Kernidee
- Qualität sollte in den Prozess eingebaut werden, nicht nachträglich überprüft.
- Fehler sind Signale dafür, dass Anforderungen, Kontrollen oder die Ausführung verbessert werden müssen.
- Das Ziel ist Prävention und Einhaltung der Anforderungen, nicht die Akzeptanz einer „zulässigen“ Fehlerquote.
Wie es funktioniert
- Definieren Sie die Anforderungen klar.
- Gestalten Sie Prozesse, Schulungen und Kontrollen so, dass Fehler verhindert werden, bevor sie auftreten.
- Messen Sie Fehler und beseitigen Sie ihre Ursachen, anstatt sie zu normalisieren.
Beispiel für die Verwendung
- Eine Fabrik reduziert Nacharbeit, indem ein Verpackungsschritt fehlersicher gestaltet wird, sodass Teile nur in der richtigen Ausrichtung montiert werden können.
Berühmtes Beispiel
- Beispiel: Philip Crosbys Null-Fehler-Philosophie im Qualitätsmanagement.
- Warum es zu dieser Regel passt: Es betrachtet Fehler als vermeidbare Ausfälle von Prozessen und Disziplin, nicht als unvermeidbare Kosten des Geschäftsbetriebs.
- Verifizierungsstatus:
Anwendungsfälle / Situationen, in denen es zutrifft
- Qualitätskritische Fertigung und Betrieb.
- Sicherheitsrelevante Arbeiten, bei denen Fehler überproportionale Folgen haben.
- Dienstleistungsprozesse, bei denen vermeidbare Fehler Vertrauen schädigen.
Wann man es nicht verwenden sollte oder häufiger Missbrauch
- Verwechseln Sie „Null Fehler“ nicht damit, Einzelpersonen für jeden Fehler zu bestrafen; es geht um Prävention, Prozessgestaltung und klare Anforderungen.
- Tun Sie nicht so, als sei buchstäbliche Perfektion kostenlos oder mühelos.
- Verwenden Sie den Slogan nicht, ohne in Schulung, Feedback und Fehlersicherung zu investieren.
Regelerfindung / Ursprung
- Erfunden von: Philip B. Crosby popularisierte das Konzept.
- Erfindungsjahr: 1960er.
- Land / Kontext der Entstehung: Qualitätsmanagement in den Vereinigten Staaten.
Belege / Forschungsgrundlage
- Unterstützt durch Qualitätsmanagementpraxis mit Fokus auf Prävention, Einhaltung von Anforderungen und kontinuierliche Prozessverbesserung.