Psicología social

Efecto de difusión de la responsabilidad

Diffusion of Responsibility Effect

Asigna la responsabilidad claramente. Cuando todos son responsables, a menudo nadie actúa.

Popularidad

Utilidad

Alias

Efecto de difusión de la responsabilidad / relacionado con el Efecto Espectador

Dominios

Psicología social / comportamiento grupal / respuesta a emergencias / comportamiento organizacional / ética / toma de decisiones

Definición

La difusión de la responsabilidad es la reducción del sentido de responsabilidad personal que los individuos pueden sentir cuando otras personas también están presentes o involucradas en la misma situación. El Diccionario de Psicología de la APA la define como un sentido disminuido de responsabilidad experimentado en grupos o colectivos.

Cuando la responsabilidad es compartida por muchas personas, cada persona puede sentir que alguien más actuará, decidirá, informará, ayudará o asumirá la culpa.

Una persona nota una situación.
Ven o suponen que otras personas también son conscientes de ello.
Su obligación personal se siente más débil porque la responsabilidad parece compartida.
Pueden esperar, dudar, imitar la inacción de otros o asumir que alguien más calificado actuará.
En la investigación sobre espectadores, el modelo de Latané y Darley describe la intervención como un proceso de varios pasos, que incluye notar el evento, interpretarlo como una emergencia, aceptar la responsabilidad, saber qué hacer y actuar.

En un chat grupal del lugar de trabajo, un cliente informa de un error grave. Diez miembros del equipo ven el mensaje, pero nadie responde porque cada persona asume que alguien más se está ocupando de ello.

Ejemplo: El asesinato de Kitty Genovese en 1964 se cita comúnmente como un ejemplo famoso relacionado con el efecto espectador y la difusión de la responsabilidad.
Por qué encaja en esta regla: En la versión popular, muchos testigos supuestamente no actuaron porque cada uno asumió que alguien más ayudaría o llamaría a la policía.

Situaciones de emergencia con múltiples testigos.
Proyectos en grupo donde nadie tiene una responsabilidad clara.
Decisiones corporativas o burocráticas donde la responsabilidad se reparte entre departamentos.
Comunidades en línea donde muchas personas ven contenido dañino pero nadie lo denuncia.
Comités donde los miembros evitan tomar una posición clara.
Incidentes de seguridad donde todos asumen que alguien más ha escalado el problema.

No lo uses para afirmar que los grupos siempre reducen la ayuda; la identidad de grupo, el liderazgo, las normas y los roles claros pueden aumentar la ayuda.
No lo use cuando una persona tenga responsabilidad y autoridad explícitas.
No lo confundas con pereza; la vacilación puede provenir de la ambigüedad, el miedo, la falta de habilidad o la autoridad poco clara.
No presente la historia de Kitty Genovese de los '38 testigos' como un ejemplo totalmente verificado de hechos.

Inventado por: No fue inventado por una sola persona en un sentido estricto. El concepto está fuertemente asociado con la investigación sobre la intervención de los testigos de John M. Darley y Bibb Latané.
Año de invención: 1968 es el año de publicación clave para el artículo clásico “Intervención de los espectadores en emergencias: Difusión de la responsabilidad.”
País / contexto de origen: Estados Unidos; psicología social experimental e investigación sobre la intervención de terceros en emergencias.

Asigna la responsabilidad claramente. Cuando todos son responsables, a menudo nadie actúa.