Sesgo cognitivo / efecto del juicio social / influencia afectiva

Efecto emocional

Emotional Effect

Las emociones no solo colorean la experiencia; pueden dirigir silenciosamente el juicio, la memoria y la elección. Verifica si tu sentimiento pertenece al problema en sí o si ha llegado desde otro lugar.

Popularidad

Utilidad

Alias

Heurística afectiva / Afecto-como-información / Sentimientos-como-información / Juicio congruente con el estado de ánimo / Infusión afectiva / Sesgo emocional / Misatribución de la excitación

Dominios

Psicología, psicología social, toma de decisiones conductual, comportamiento del consumidor, evaluación interpersonal

Definición

El Efecto Emocional se trata mejor como una etiqueta amplia y no estándar para los casos en los que el estado emocional actual de una persona influye en cómo evalúa a una persona, objeto, evento, riesgo o decisión. En la psicología estándar, los términos establecidos más cercanos son heurística afectiva, afecto como información y infusión afectiva.

Idea central

Las personas no siempre evalúan las cosas a partir de evidencia neutral. Su estado de ánimo o emoción puede actuar como un atajo: “Me siento bien, así que esto parece bueno,” o “Me siento mal, así que esto parece peor.” Esto puede influir en los juicios incluso cuando la emoción proviene de una fuente no relacionada.

Cómo funciona

Una persona experimenta un estado de ánimo o una reacción emocional.
El sentimiento se adhiere al objeto que está siendo juzgado, incluso si el objeto no causó la emoción.
La persona puede usar el sentimiento como información al hacer una evaluación.
Las emociones positivas a menudo hacen que las evaluaciones sean más favorables; las emociones negativas a menudo hacen que las evaluaciones sean más críticas.
El efecto es más probable cuando el juicio es complejo, ambiguo, subjetivo o se realiza rápidamente. El Modelo de Infusión Afectiva de Forgas predice una influencia afectiva más fuerte en situaciones de juicio heurístico o sustantivo que en juicios simples de acceso directo.

Ejemplo de uso

Un gerente tiene una mañana estresante y más tarde juzga la presentación de un nuevo empleado de manera más negativa de lo habitual, aunque la presentación en sí fuera aceptable.
Un cliente en un estado de ánimo feliz puede calificar un producto, camarero o tienda de manera más positiva de lo que lo haría en un estado de ánimo neutral.

Ejemplo famoso

Ejemplo: El estudio del puente colgante de Dutton y Aron. Los hombres que pasaban y que habían cruzado un puente colgante que provocaba miedo eran más propensos a mostrar respuestas relacionadas con la atracción hacia una entrevistadora que aquellos en un puente menos provocador de miedo.
Por qué encaja en esta regla: El estudio se interpreta comúnmente como que muestra una atribución errónea de la excitación: la excitación fisiológica por miedo o ansiedad puede ser malinterpretada como atracción hacia otra persona.

Casos de uso / situaciones en las que aplica

Primeras impresiones de las personas
Entrevistas de contratación y evaluaciones de desempeño
Calificaciones de satisfacción del cliente
Citas y atracción
Negociación y juicio de conflictos
Percepción del riesgo y decisiones de seguridad
Evaluación política o de marca
Reacciones en redes sociales y comentarios en línea
Juzgar el comportamiento ambiguo, como si alguien fue grosero o simplemente estaba ocupado

Cuándo no usarlo o mal uso habitual

No lo uses para afirmar que la emoción siempre prevalece sobre la razón.
No asumas que todo juicio positivo o negativo es causado por el estado de ánimo.
No trates el “Efecto Emocional” como una ley fija y formalmente nombrada con un solo inventor.
No lo confundas con contagio emocional, donde las emociones se propagan entre las personas.
No lo confundas con síntomas de trastornos del estado de ánimo o diagnóstico clínico.
No lo uses como excusa para descartar el juicio de alguien simplemente porque está emocional.

Origen de la regla / invención

Inventado por: No existe una ley única y estándar en inglés llamada el Efecto Emocional. La idea se entiende mejor como un conjunto de hallazgos sobre el afecto y el juicio.
Año de invención: No aplica un año específico. El trabajo relevante se desarrolló a lo largo de finales del siglo XX.
País / contexto de origen: El concepto surgió de la psicología cognitiva, la psicología social y la investigación sobre la toma de decisiones en lugar de de una doctrina nombrada.
Colaboradores relacionados importantes:
Schwarz y Clore sobre el afecto como información.
Forge en infusión de afecto.
Slovic y colegas sobre la heurística afectiva.
Dutton y Aron sobre la excitación mal atribuida.

Conclusión práctica breve

Antes de juzgar a alguien o tomar una decisión importante, verifica si tu emoción actual pertenece a la situación o si simplemente se está trasladando desde otro lugar.