Psicología del Aprendizaje / Motivación / Gestión

Efecto de retroalimentación

Feedback Effect

La retroalimentación funciona mejor cuando les dice a las personas qué pasó, por qué importa y qué cambiar a continuación.

Popularidad

Utilidad

Alias

Efecto de la Intervención de Retroalimentación / Efecto del Bucle de Retroalimentación / Efecto del Conocimiento de Resultados / Desempeño Efecto de retroalimentación

Dominios

Educación, comportamiento organizacional, gestión del rendimiento, psicología conductual, cibernética, sistemas de control

Definición

El efecto de retroalimentación se refiere a la influencia que la información evaluativa o correctiva tiene sobre el comportamiento, aprendizaje, motivación o desempeño posterior de una persona.

Idea central

Las personas y los sistemas mejoran de manera más efectiva cuando reciben información sobre la brecha entre el rendimiento actual y un estándar deseado, y luego usan esa información para ajustar las acciones futuras.

Cómo funciona

Una persona realiza una acción.
Reciben retroalimentación sobre el resultado, la calidad, el error, el progreso o la brecha con respecto a la meta.
La retroalimentación afecta la atención, la motivación, la estrategia y el comportamiento futuro.
La retroalimentación es más útil cuando es específica, oportuna, enfocada en la tarea y accionable.
La retroalimentación también puede reducir el desempeño si es vaga, amenazante, demasiado personal o desvía la atención de la tarea.

Ejemplo de uso

Un maestro devuelve un examen con errores marcados y breves sugerencias para mejorar. El estudiante ve qué conceptos estaban incorrectos, ajusta su estrategia de estudio y obtiene un mejor desempeño en el siguiente examen.

Ejemplo famoso

Ejemplo: Desconocido
Por qué se ajusta a esta regla: Ningún ejemplo famoso único se verifica de manera consistente como el ejemplo canónico de “Efecto de retroalimentación”.

Casos de uso / situaciones en las que aplica

Aprendizaje de los estudiantes y corrección de exámenes
Evaluaciones del desempeño de los empleados
Coaching y capacitación en habilidades
Pruebas de productos y retroalimentación de usuarios
Formación de hábitos y cambio de comportamiento
Sistemas de software que se ajustan según la entrada del usuario o métricas de rendimiento
Retrospectivas de equipo y mejora continua

Cuándo no usarlo o mal uso habitual

No suponga que la retroalimentación siempre mejora el rendimiento.
No confunda la crítica con retroalimentación útil.
No utilice retroalimentación que ataque el carácter personal en lugar del comportamiento en la tarea.
No dé retroalimentación tan tarde que la persona no pueda relacionarla con la acción original.
No sobrecargue a las personas con demasiadas correcciones a la vez.
No trate la alabanza por sí sola como retroalimentación suficiente, a menos que explique qué funcionó y por qué.

Origen de la regla / invención

Inventado por: Desconocido; no hay un inventor confirmado para “Efecto de retroalimentación” como regla general.
Año de invención: Desconocido
País / contexto de origen: La idea más amplia proviene de varias tradiciones, incluyendo la psicología conductual, la educación, la gestión, y la cibernética/teoría de control. El término “retroalimentación” se usa ampliamente en sistemas de control y fue central en la cibernética en la década de 1940, mientras que la retroalimentación como información de desempeño se volvió importante en la investigación en psicología y educación.

Conclusión práctica breve

La retroalimentación funciona mejor cuando le dice a las personas qué sucedió, por qué importa y qué cambiar a continuación.