Comunicación / Psicología / Gestión

Ley de Goode

Goode's Law

Entender al otro lado es la base de una buena comunicación.

Popularidad

Utilidad

Alias

Regla de Goode / principio de adopción de perspectivas

Dominios

Comunicación, psicología, gestión, negociación

Definición

Ley de Goode sostiene que el éxito en el trato con las personas depende de captar con precisión el punto de vista de la otra persona: la comunicación eficaz comienza con entender cómo se ven las cosas desde su perspectiva.

Entender al otro lado es la base de una buena comunicación.
Ponerse en el lugar del otro mejora la persuasión, la coordinación y la confianza.
Exponer bien tu propia posición no es suficiente si interpretas mal la suya.

Las personas reaccionan no solo a tus palabras, sino a si comprendes sus preocupaciones, motivos y suposiciones.
Cuando lees correctamente la perspectiva de la otra persona, puedes presentar ideas en términos que puedan aceptar.
Eso reduce la resistencia y hace que la comunicación sea más precisa y efectiva.

Antes de anunciar un cambio de proceso, un gerente primero analiza cómo interpretará el equipo el cambio y aborda esas preocupaciones directamente en lugar de hablar solo desde la perspectiva de la gerencia.

Ejemplo: Los resúmenes de fuentes populares presentan Ley de Goode como el recordatorio de que tratar bien a las personas depende de comprender su punto de vista.
Por qué encaja en esta regla: La regla se trata fundamentalmente de ponerse en el lugar del otro más que de la autoexpresión.
Estado de verificación: Coincide con los resúmenes de referencia de gestión y leyes que lo definen como comunicación exitosa mediante la comprensión precisa de los puntos de vista de los demás.

No confundas comprender otro punto de vista con estar automáticamente de acuerdo con él.
No uses la empatía de manera manipulativa mientras ignoras el contenido.
No asumas que tu primera lectura del otro lado es precisa sin verificarla.

Inventado por: Atribuido en la literatura de gestión al psicólogo estadounidense P. F. Goode.
Año de invención: Moderno; no fechado con precisión.
País / contexto de origen: Literatura popular de gestión y comunicación.

Consistente con la investigación sobre empatía, adopción de perspectiva, negociación y precisión en la comunicación.