Gestión / Comunicación / Liderazgo

Teoría de la comunicación gerencial

Management Communication Theory

La gestión es imposible sin comunicación.

Popularidad

Utilidad

Alias

La gestión es comunicación / principio de comunicación y re-comunicación

Dominios

Gestión, comunicación, liderazgo, organización

Definición

Teoría de la comunicación gerencial sostiene que la gestión es, en su esencia, comunicación: los líderes alinean a las personas y logran que el trabajo se haga mediante repetidas explicaciones, aclaraciones y retroalimentación.

Los gerentes traducen los objetivos en acción mediante instrucciones, preguntas, escucha y seguimiento.
La repetición cierra la brecha entre lo que se dijo y lo que se entendió.
Una mejor comunicación reduce la desviación, el retrabajo y la fricción evitable.

Un jefe que pregunta simplemente "¿cuántas personas tenemos en Washington?" obtiene un número simple, cuando lo que se necesitaba para la reunión era un desglose detallado, una brecha que una instrucción más clara habría cerrado.

Ejemplo: La fuente del MBA lo relaciona con el lema al estilo de Jack Welch de que la gestión es comunicación, comunicación y luego más comunicación.
Por qué encaja en esta regla: Trata la comunicación no como una actividad de apoyo, sino como el principal mecanismo de la gestión.
Estado de verificación: Coincide con la entrada Teoría de la comunicación gerencial del MBA.

No sobreespecificar hasta el punto de supervisar en exceso a personas capacitadas.
No asumir que una vez dicho, es entendido; confirme la comprensión.
No culpe al receptor por fallas en la claridad del remitente.

Inventado por: Ningún autor atribuido en particular; un enfoque de comunicación gerencial.
Año de invención: Moderno.
País / contexto de origen: Literatura de gestión popular.

Consistente con la investigación sobre claridad en la comunicación, instrucción y efectividad organizacional.