Psychologie sociale

Effet de diffusion de la responsabilité

Diffusion of Responsibility Effect

Attribuez la responsabilité clairement. Quand tout le monde est responsable, souvent personne n'agit.

Popularité

Utilité

Alias

Effet de diffusion de la responsabilité / lié à l'effet témoin

Domaines

Psychologie sociale / comportement de groupe / intervention d'urgence / comportement organisationnel / éthique / prise de décision

Définition

La diffusion de la responsabilité est le sentiment réduit de responsabilité personnelle que les individus peuvent ressentir lorsque d'autres personnes sont également présentes ou impliquées dans la même situation. Le Dictionnaire de psychologie de l'APA la définit comme un sentiment diminué de responsabilité ressenti dans les groupes ou les collectivités.

Lorsque la responsabilité est partagée par plusieurs personnes, chacun peut sentir que quelqu'un d'autre agira, décidera, rapportera, aidera ou prendra la responsabilité.

Une personne remarque une situation.
Ils voient ou supposent que d'autres personnes en sont également conscientes.
Leur obligation personnelle semble plus faible parce que la responsabilité paraît partagée.
Ils peuvent attendre, hésiter, copier l'inaction des autres ou supposer que quelqu'un de plus qualifié interviendra.
Dans la recherche sur les témoins, le modèle de Latané et Darley décrit l'intervention comme un processus en plusieurs étapes, comprenant la remarque de l'événement, son interprétation comme une urgence, l'acceptation de la responsabilité, la connaissance de ce qu'il faut faire et l'action.

Dans une discussion de groupe au travail, un client signale un bug sérieux. Dix membres de l'équipe voient le message, mais personne ne répond parce que chacun suppose que quelqu'un d'autre s'en occupe.

Exemple : Le meurtre de Kitty Genovese en 1964 est couramment cité comme un exemple célèbre lié à l'effet du spectateur et à la diffusion de la responsabilité.
Pourquoi cela correspond à cette règle : Dans la version populaire, de nombreux témoins ne seraient apparemment pas intervenus parce que chacun supposait que quelqu'un d'autre aiderait ou appellerait la police.

Situations d'urgence avec plusieurs spectateurs.
Projets de groupe où personne n'a une propriété claire.
Décisions d'entreprise ou bureaucratiques où la responsabilité est répartie entre les départements.
Communautés en ligne où de nombreuses personnes voient du contenu nuisible mais personne ne le signale.
Comités où les membres évitent de prendre une position claire.
Incidents de sécurité où chacun suppose que quelqu'un d'autre a escaladé le problème.

Ne l'utilisez pas pour affirmer que les groupes réduisent toujours l'entraide ; l'identité de groupe, le leadership, les normes et des rôles clairs peuvent augmenter l'entraide.
Ne l'utilisez pas lorsqu'une personne a une responsabilité et une autorité explicites.
Ne la confondez pas avec de la paresse ; l'hésitation peut venir de l'ambiguïté, de la peur, du manque de compétence ou d'une autorité peu claire.
Ne présentez pas l'histoire des « 38 témoins » de Kitty Genovese comme un exemple factuel entièrement vérifié.

Inventé par : Pas inventé par une seule personne au sens strict. Le concept est fortement associé à la recherche sur l'intervention des témoins de John M. Darley et Bibb Latané.
Année d'invention : 1968 est l'année de publication clé pour l'article classique « Intervention du spectateur en cas d'urgence : Diffusion de la responsabilité. »
Pays / contexte d'origine : États-Unis ; psychologie sociale expérimentale et recherche sur l'intervention des témoins lors d'urgences.

Attribuez clairement la responsabilité. Quand tout le monde est responsable, souvent personne n'agit.