Apprentissage / Motivation / Psychologie du management

Effet de rétroaction

Feedback Effect

La rétroaction fonctionne mieux lorsqu'elle dit aux gens ce qui s'est passé, pourquoi cela importe et ce qu'il faut changer ensuite.

Popularité

Utilité

Alias

Effet d'intervention de rétroaction / Effet de boucle de rétroaction / Effet de connaissance des résultats / Effet de rétroaction de performance

Domaines

Éducation, comportement organisationnel, gestion de la performance, psychologie comportementale, cybernétique, systèmes de contrôle

Définition

L'Effet de rétroaction fait référence à l'influence que l'information évaluative ou corrective exerce sur le comportement ultérieur, l'apprentissage, la motivation ou la performance d'une personne.

Les gens et les systèmes s'améliorent plus efficacement quand ils reçoivent des informations sur l'écart entre la performance actuelle et une norme désirée, puis utilisent cette information pour ajuster l'action future.

Une personne effectue une action.
Elle reçoit de la rétroaction sur le résultat, la qualité, l'erreur, la progression ou l'écart par rapport à l'objectif.
La rétroaction affecte l'attention, la motivation, la stratégie et le comportement futur.
La rétroaction est plus utile quand elle est spécifique, opportune, concentrée sur la tâche et exploitable.
La rétroaction peut aussi réduire la performance si elle est vague, menaçante, trop personnelle ou détourne l'attention de la tâche.

Un enseignant retourne un quiz avec des erreurs marquées et de brèves suggestions d'amélioration. L'étudiant voit quels concepts étaient faux, ajuste sa stratégie d'étude et obtient de meilleures notes au prochain quiz.

Exemple : Inconnu
Pourquoi cela correspond à cette règle : Aucun exemple célèbre unique n'est régulièrement vérifié comme l'exemple canonique de « l'Effet de rétroaction ».

Apprentissage des étudiants et correction d'examen
Évaluations de performance des employés
Coaching et formation de compétences
Tests de produits et retours d'utilisateurs
Formation d'habitudes et changement de comportement
Systèmes logiciels qui s'ajustent en fonction de l'entrée de l'utilisateur ou des métriques de performance
Rétrospectives d'équipe et amélioration continue

Ne supposez pas que la rétroaction améliore toujours la performance.
Ne confondez pas la critique avec une rétroaction utile.
N'utilisez pas de rétroaction qui attaque le caractère personnel au lieu du comportement relatif à la tâche.
Ne donnez pas de rétroaction si tard que la personne ne peut pas la connecter à l'action originale.
Ne submergez pas les gens avec trop de corrections à la fois.
Ne traitez pas l'éloge seul comme une rétroaction suffisante sauf s'il explique ce qui a fonctionné et pourquoi.

Inventé par : Inconnu ; aucun inventeur unique confirmé pour « l'Effet de rétroaction » en tant que règle générale.
Année d'invention : Inconnue
Pays / contexte d'origine : L'idée plus large vient de plusieurs traditions, notamment la psychologie comportementale, l'éducation, le management et la cybernétique/théorie du contrôle. Le terme « rétroaction » est largement utilisé dans les systèmes de contrôle et était central à la cybernétique dans les années 1940, tandis que la rétroaction comme information de performance est devenue importante en recherche psychologique et éducative.

La rétroaction fonctionne mieux lorsqu'elle dit aux gens ce qui s'est passé, pourquoi cela importe et ce qu'il faut changer ensuite.