बिक्री / विपणन / ग्राहक संबंध
बिक्री / विपणन / ग्राहक संबंध250 का नियम
250 Rule
हर व्यक्ति के पीछे लगभग 250 परिचित खड़े होते हैं।
लोकप्रियता
उपयोगिता
अन्य नाम
250 का कानून / जो गिरार्ड का 250 का नियम
क्षेत्र
बिक्री, विपणन, ग्राहक सेवा, प्रतिष्ठा
परिभाषा
- 250 का नियम मानता है कि प्रत्येक ग्राहक लगभग 250 अन्य लोगों से जुड़ा होता है, इसलिए जिस तरह आप किसी एक व्यक्ति के साथ व्यवहार करते हैं, वह प्रभावी रूप से लगभग 250 संभावित ग्राहकों तक पहुँचता है — और उन्हें प्रभावित करता है।
मुख्य विचार
- हर व्यक्ति के पीछे लगभग 250 परिचित खड़े होते हैं।
- किसी एक ग्राहक के साथ अच्छा या बुरा व्यवहार सभी पर प्रभाव डालता है।
- कोई भी ग्राहक के साथ बातचीत वास्तव में पूरी तरह से अलग नहीं होती।
यह कैसे काम करता है
- प्रत्येक व्यक्ति के पास लगभग 250 सार्थक संपर्कों का एक नेटवर्क होता है (यह आंकड़ा गिरार्ड ने शादी और अंतिम संस्कार के मेहमानों की संख्या से खींचा था)।
- एक ग्राहक को संतुष्ट या अपमानित करें, और शब्द उस नेटवर्क के माध्यम से फैलता है।
- कई ग्राहकों में गुणा, अच्छे या बुरे के लिए प्रतिष्ठा यौगिक।
उपयोग का उदाहरण
- एक विक्रेता एक छोटे, कम मूल्य वाले ग्राहक के साथ भी पूर्ण शिष्टाचार के साथ व्यवहार करता है, यह जानते हुए कि ग्राहक की सद्भावना - या शिकायत - सैकड़ों संभावित खरीदारों तक पहुंच सकती है।
प्रसिद्ध उदाहरण
- उदाहरण: जो गिरार्ड, रिकॉर्ड-सेटिंग कार सेल्समैन, जिन्होंने अपनी सफलता के लिए "250 के कानून" को श्रेय दिया।
- यह इस नियम में क्यों फिट बैठता है: गिरार्ड ने अपने करियर का निर्माण कभी भी एक ग्राहक को नाराज नहीं करने पर किया, क्योंकि प्रत्येक ने 250 से अधिक का प्रतिनिधित्व किया।
- सत्यापन स्थिति: जो गिरार्ड के प्रलेखित बिक्री दर्शन को दर्शाता है।
उपयोग के मामले / लागू होने वाली परिस्थितियाँ
- बिक्री और ग्राहक सेवा।
- प्रतिष्ठा और मुंह-फुट प्रबंधन।
- शिकायतों और कठिन ग्राहकों को संभालना।
कब उपयोग न करें या सामान्य गलत उपयोग
- "250" को सटीक संख्या के रूप में न मानें; यह एक औसत उदाहरण है।
- केवल बड़े खातों पर ध्यान न दें और छोटे खातों की अनदेखी न करें।
- यह न मानें कि नेटवर्क प्रभाव केवल नकारात्मक है — सकारात्मक मुंह-फुट भी जुड़ता है।
नियम / विचार की उत्पत्ति
- आविष्कारक: जो गेरार्ड (जोसेफ सैमुअल गेरार्ड), अमेरिकी विक्रेता।
- आविष्कार का वर्ष: 1970 के दशक में लोकप्रिय बना।
- देश / मूल संदर्भ: संयुक्त राज्य अमेरिका (ऑटोमोबाइल बिक्री)।
साक्ष्य / शोध आधार
- सामाजिक नेटवर्क और मुंह-फुट प्रभाव पर अनुसंधान के साथ संगत।