संचार सिद्धांत / अंतरव्यक्तिगत मनोविज्ञान

शारीरिक भाषा

Body Language

स्पष्ट संवाद का समर्थन करने और ध्यान दिखाने के लिए शारीरिक भाषा का उपयोग करें, लेकिन इसे माइंड-रीडिंग के रूप में न मानें। सबसे सुरक्षित नियम: पैटर्न का अवलोकन करें, उन्हें स्थिति के साथ तुलना करें, और जब अर्थ महत्वपूर्ण हो तो शब्दों के माध्यम से स्पष्ट करें।

लोकप्रियता

उपयोगिता

अन्य नाम

अकथन संचार, अकथन व्यवहार, काइनेस्टिक्स, शारीरिक संचार

क्षेत्र

संचार अध्ययन, सामाजिक मनोविज्ञान, मानवविज्ञान, परामर्श, वार्ता, नेतृत्व, शिक्षा

परिभाषा

शारीरिक भाषा गैर-मौखिक शारीरिक संकेतों, जैसे चेहरे के भाव, मुद्रा, इशारे, आंखों का संपर्क, शारीरिक आंदोलन, अभिविन्यास, और अन्तरव्यक्तिगत दूरी, का उपयोग और व्याख्या करने का तरीका है, ताकि जानकारी, भावना, ध्यान, या दृष्टिकोण संचारित किया जा सके। इसे आमतौर पर गैर-मौखिक संचार के व्यापक क्षेत्र का हिस्सा माना जाता है।

मुख्य विचार

लोग केवल शब्दों के माध्यम से ही नहीं, बल्कि दृश्य व्यवहार के माध्यम से भी संवाद करते हैं। हालांकि, शारीरिक भाषा को संदर्भ, संस्कृति, संबंध, समय और संकेतों के समूह के माध्यम से व्याख्या किया जाना चाहिए, न कि किसी एक इशारे को स्थिर सार्वभौमिक अर्थ वाले के रूप में मानकर।

यह कैसे काम करता है

शारीरिक भाषा मौखिक संचार का समर्थन कर सकता है, विरोध कर सकता है, स्थानापन्न कर सकता है, नियंत्रित कर सकता है, या उसे नरम कर सकता है।
उदाहरणों में ध्यान दिखाने के लिए सिर हिलाना, रुचि दिखाने के लिए आगे झुकना, असंतुष्ट होने का संकेत देने के लिए मुंह फेरना, किसी बिंदु को जोर देने के लिए इशारे करना, या भागीदारी संकेत करने के लिए उचित आँखों से संपर्क बनाए रखना शामिल हैं।
श्रोता की प्रतिक्रियाओं जैसे कि सिर हिलाना, संक्षिप्त स्वीकारोक्ति, और "मम्-हम्" शैली के संकेत अक्सर बैकचैनल कहलाते हैं; ये ध्यान दर्शा सकते हैं और वक्ता को जारी रखने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं, हालांकि उनका अर्थ संस्कृति और स्थिति के अनुसार भिन्न होता है।

उपयोग का उदाहरण

किसी बातचीत में, एक श्रोता खुली मुद्रा बनाए रखता है, वक्ता की ओर देखता है, कभी-कभी सर हिलाता है, और किसी मुख्य वाक्यांश को दोहराता है जैसे कि “तो समय सीमा फिर से बढ़ गई।” यह ध्यान दिखाता है और वक्ता को बोलते रहने के लिए प्रोत्साहित करता है।
इसे सक्रिय सुनवाई और गैर-मौखिक बैकचैनलिंग के रूप में अधिक अच्छी तरह से वर्णित किया जा सकता है, केवल “शारीरिक भाषा पढ़ने” के रूप में नहीं। रोजर्स और फारसन की सक्रिय सुनवाई परंपरा वक्ता के दृष्टिकोण को समझने पर जोर देती है, केवल बाहरी सुनने के संकेत देने पर नहीं।

प्रसिद्ध उदाहरण

उदाहरण: मेहराबियन का “7-38-55 नियम।”
यह नियम क्यों लागू होता है: इसे अक्सर बॉडी-लैंग्वेज प्रशिक्षण में बार-बार बताया जाता है कि संचार मुख्य रूप से गैर-मौखिक होता है।
सत्यापन स्थिति: आंशिक रूप से सत्यापित लेकिन आमतौर पर गलत तरीके से प्रयुक्त। अल्बर्ट मेहराबियन की खोजें भावनाओं और दृष्टिकोणों के संचार से संबंधित थीं, विशेष रूप से तब जब मौखिक, ध्वन्यात्मक और चेहरे के संकेत असंगत होते थे। इन्हें यह सामान्य नियम मानने के रूप में नहीं लेना चाहिए कि "संचार का केवल 7% शब्दों में होता है।"

उपयोग के मामले / लागू होने वाली परिस्थितियाँ

सक्रिय सुनना और परामर्श बातचीत।
नौकरी साक्षात्कार, प्रस्तुतियाँ, बिक्री, शिक्षण, और नेतृत्व संचार।
वार्ता और संघर्ष समाधान, विशेष रूप से जब यह जाँचना हो कि मौखिक और गैर-मौखिक संदेश संरेखित दिखाई दे रहे हैं।
क्रॉस-सांस्कृतिक संचार, सावधानी के साथ।
मानव-कंप्यूटर इंटरैक्शन, वर्चुअल एजेंट और सामाजिक रोबोटिक्स, जहाँ सिर हिलाना, दृष्टि और मुद्रा सामाजिक संकेतों के रूप में मॉडल की जा सकती है।

कब उपयोग न करें या सामान्य गलत उपयोग

छिपी हुई भावना या इरादे का प्रमाण केवल एक संकेत, जैसे हाथों को क्रॉस करना, आंखों से संपर्क न करना, या बेचैनी दिखाना, के रूप में न लें।
शारीरिक भाषा का उपयोग विश्वसनीय झूठ पकड़ने वाले के रूप में न करें। धोखे पर शोध बताता है कि सरल गैर-मौखिक संकेत अक्सर कमजोर, असंगत, या अधिक व्याख्यायित होते हैं।
यह मत मानें कि शारीरिक भाषा सार्वभौमिक है; कुछ भावनात्मक अभिव्यक्तियां व्यापक रूप से पहचानी जा सकती हैं, लेकिन इशारे, आंखों का संपर्क, स्पर्श, स्थान, और प्रदर्शन नियम संस्कृति के अनुसार भिन्न होते हैं।
सभी संचार पर “7-38-55 नियम” का अत्यधिक उपयोग न करें।

नियम / विचार की उत्पत्ति

आविष्कारक: कोई एक सत्यापित आविष्कारक नहीं।
आविष्कार का वर्ष: अज्ञात। संचार में शरीर की गति का वैज्ञानिक अध्ययन मुख्य रूप से 1950 के दशक की शुरुआत में रे एल. बर्डविश्टेल के काइनेसिक्स पर कार्य से जुड़ा हुआ है; लोकप्रिय शब्द “शारीरिक भाषा” बाद में जूलियस फास्ट की 1970 की पुस्तक शारीरिक भाषा के माध्यम से प्रसिद्ध हुआ।
मूल देश / संदर्भ: मुख्य रूप से संयुक्त राज्य अमेरिका की शैक्षणिक संचार मानवशास्त्र और मनोविज्ञान; बाद में इसे स्व-सहायता, प्रबंधन और संचार प्रशिक्षण के माध्यम से लोकप्रिय किया गया।

संक्षिप्त व्यावहारिक निष्कर्ष

स्पष्ट संचार को समर्थन देने और ध्यान दिखाने के लिए शारीरिक भाषा का प्रयोग करें, लेकिन इसे मानसिक पढ़ाई के रूप में न लें। सबसे सुरक्षित नियम: पैटर्न का निरीक्षण करें, उन्हें स्थिति के साथ तुलना करें, और जब अर्थ महत्वपूर्ण हो, तो शब्दों से स्पष्ट करें।