प्रबंधन / संचार / नेतृत्व
प्रबंधन / संचार / नेतृत्वफिस्नो का प्रमेय
Fisnow's theorem
हम बात करने से ज्यादा सुनने के लिए बनाए गए हैं।
लोकप्रियता
उपयोगिता
अन्य नाम
फिसनॉ का कानून / दो कान और एक मुँह का सिद्धांत
क्षेत्र
प्रबंधन, संचार, नेतृत्व, सुनना
परिभाषा
- फिस्नो का प्रमेय का मानना है कि लोगों के पास दो कान होते हैं लेकिन केवल एक मुंह होता है, जिसका अर्थ है कि हमें बातचीत करने की तुलना में कम से कम दो गुना अधिक सुनना चाहिए।
मुख्य विचार
- हम बोलने से ज्यादा सुनने के लिए बने हैं।
- बातचीत की तुलना में सुनना अधिक होना चाहिए।
- अच्छे संचारक प्रसारण करने से पहले अवशोषित करते हैं।
यह कैसे काम करता है
- दो कान और एक मुँह सही अनुपात की याद दिलाते हैं।
- सुनना जानकारी इकट्ठा करता है, विश्वास बनाता है, और गलतफहमी को रोकता है।
- इसके विपरीत, बहुत अधिक बोलना सीखने को बंद कर देता है और दूसरों को अलग कर देता है।
उपयोग का उदाहरण
- एक प्रबंधक यह आदत बना लेता है कि टीम के सदस्यों को पूरी तरह से समस्या समझाने देता है इससे पहले कि वह अपनी राय दे, और उन समाधानों को खोजता है जो टीम पहले से ही सोच चुकी होती है।
प्रसिद्ध उदाहरण
- उदाहरण: एल. फ़िसनो को श्रेय दिया गया, जो संयुक्त एयरलाइंस के अध्यक्ष और महाप्रबंधक के रूप में वर्णित हैं।
- यह नियम क्यों फिट बैठता है: "दो कान, एक मुँह" का सत्वरूप सिद्धांत इसका मूल चित्र है।
- सत्यापन स्थिति: एक प्रबंधन कहावत; Fisnow नामक संयुक्त एयरलाइंस के कार्यकारी को इसका श्रेय सामान्यतः दिया जाता है लेकिन अच्छी तरह से दस्तावेजीकृत नहीं है।
उपयोग के मामले / लागू होने वाली परिस्थितियाँ
- सुनना और नेतृत्व संचार।
- कोचिंग, फ़ीडबैक, और बैठकें।
- ग्राहक और हितधारक सहभागिता।
कब उपयोग न करें या सामान्य गलत उपयोग
- जब बोलना आवश्यक हो तो चुप न रहें।
- सुनने को केवल अपनी बारी का इंतजार समझकर न लें।
- अनुपात को यांत्रिक रूप से अधिक लागू न करें; संतुलन संदर्भ से तय होता है।
नियम / विचार की उत्पत्ति
- खोज करने वाले: L. Fisnow को श्रेय दिया गया (जिन्हें यूनाइटेड एयरलाइंस के कार्यकारी के रूप में वर्णित किया गया है); श्रेय सत्यापित नहीं।
- आविष्कार का वर्ष: आधुनिक; निश्चित रूप से निर्दिष्ट नहीं।
- मूल देश / संदर्भ: संयुक्त राज्य अमेरिका (लोकप्रिय प्रबंधन साहित्य)।
साक्ष्य / शोध आधार
- सक्रिय सुनवाई और संचार की प्रभावशीलता पर शोध के अनुरूप।