जन संचार / प्रतिष्ठा / व्यावसायिक नैतिकता
जन संचार / प्रतिष्ठा / व्यावसायिक नैतिकताग्रे प्रमेय
Gray's Theorem
विश्वसनीयता प्रतिष्ठा की नींव है।
लोकप्रियता
उपयोगिता
अन्य नाम
ग्रे का कानून / विश्वसनीयता-प्रथम सिद्धांत
क्षेत्र
जनसंपर्क, प्रतिष्ठा, ब्रांडिंग, व्यावसायिक नैतिकता
परिभाषा
- ग्रे प्रमेय का मानना है कि सार्वजनिक संबंध और व्यावसायिक प्रतिष्ठा में सबसे महत्वपूर्ण चीज़ विश्वसनीयता है, जिसे निरंतर प्रयास द्वारा मजबूत किया जाता है — जितना अधिक भरोसा आप प्राप्त करेंगे, उतना अधिक दीर्घकालिक लाभ आप बना सकते हैं।
मुख्य विचार
- विश्वसनीयता प्रतिष्ठा की नींव है।
- जनसंपर्क तभी काम करता है जब लोग आप पर विश्वास करें।
- कड़ी मेहनत मायने रखती है, लेकिन बिना विश्वास के यह संयुक्त नहीं होती।
यह कैसे काम करता है
- ऐसे संगठन जो लगातार एक जैसा काम करते हैं, ईमानदारी से बोलते हैं, और जो वादा करते हैं वह पूरा करते हैं, वे प्रतिष्ठा पूंजी जमा करते हैं।
- वह विश्वसनीयता संदेह को कम करती है, सद्भावना को मजबूत करती है, और हितधारकों को सहयोग करने के लिए अधिक इच्छुक बनाती है।
- एक बार विश्वसनीयता खो जाने के बाद, अच्छी तरह से वित्तपोषित संचार प्रयास भी प्रभाव खो देते हैं।
उपयोग का उदाहरण
- एक कंपनी जो उत्पाद विफलता का सामना कर रही है, पारदर्शी रूप से प्रतिक्रिया देती है, जिम्मेदारी स्वीकार करती है, और समस्या को जल्दी हल करती है, समस्या को छिपाने की बजाय दीर्घकालिक विश्वास को बनाए रखती है।
प्रसिद्ध उदाहरण
- उदाहरण: प्रबंधन-कानून के स्रोत नियम को इस विचार के रूप में संक्षेपित करते हैं कि पब्लिक रिलेशन पहले विश्वसनीयता और लगातार प्रयास पर आधारित होता है।
- यह नियम क्यों फिट बैठता है: यह नियम प्रतिष्ठा के बारे में है, जो विश्वसनीयता के माध्यम से अर्जित की जाती है।
- सत्यापन स्थिति: स्रोत सारांशों से मेल खाता है जो सामान्य ग्राहक सेवा ईमानदारी के बजाय विश्वसनीयता और प्रतिष्ठा के आसपास परिभाषित / निर्धारित करते हैं।
उपयोग के मामले / लागू होने वाली परिस्थितियाँ
- पब्लिक रिलेशन और स्टेकहोल्डर संचार।
- प्रतिष्ठा प्रबंधन।
- ब्रांड विश्वास और संकट प्रतिक्रिया।
कब उपयोग न करें या सामान्य गलत उपयोग
- छवि प्रबंधन को वास्तविक विश्वसनीयता के विकल्प के रूप में न देखें।
- यह न मानें कि एक ईमानदार बयान लंबे समय के अविश्वास के पैटर्न को सुधार देता है।
- नियम को मार्केटिंग स्पिन तक सीमित न करें; यह वास्तविक आचरण पर निर्भर करता है।
नियम / विचार की उत्पत्ति
- आविष्कारक: प्रबंधन साहित्य में बी. ग्रे के नाम से उद्धृत, जिन्हें एक अमेरिकी जनसंपर्क हस्ती के रूप में वर्णित किया गया है।
- आविष्कार का वर्ष: आधुनिक; सटीक तिथि निर्धारित नहीं।
- मूल देश / संदर्भ: लोकप्रिय प्रबंधन और जनसंपर्क साहित्य।
साक्ष्य / शोध आधार
- विश्वास, कॉर्पोरेट प्रतिष्ठा, संकट संचार, और हितधारक प्रबंधन पर अनुसंधान के अनुरूप।