प्रबंधन / संगठनात्मक व्यवहार / संचार
प्रबंधन / संगठनात्मक व्यवहार / संचारशिकायत प्रभाव
Grumble Effect
व्यक्त की गई शिकायतें चुप रहकर क्रोध रखने से अधिक स्वास्थ्यवर्धक होती हैं।
लोकप्रियता
उपयोगिता
अन्य नाम
शिकायत प्रभाव / व्यक्त-शिकायत सिद्धांत
क्षेत्र
प्रबंधन, कर्मचारी संबंध, संचार, संगठनात्मक स्वास्थ्य
परिभाषा
- ग्रंबल इफेक्ट यह विचार है कि ऐसी संगठन जहाँ लोग खुलकर शिकायतें व्यक्त कर सकते हैं, वे उन संगठनों की तुलना में बेहतर प्रदर्शन करते हैं जहाँ शिकायतों को दबाया और दबा दिया जाता है।
मुख्य विचार
- व्यक्त की गई शिकायतें चुप रहकर क्रोध रखने से अधिक स्वास्थ्यवर्धक होती हैं।
- शिकायत करना समस्याओं को उजागर करता है और दबाव कम करता है।
- ईमानदार शिकायतों का स्वागत करने से नेताओं को जानकारी मिलती है और तनाव कम होता है।
यह कैसे काम करता है
- शिकायतें करने देना निराशा को अंदर सड़ने से पहले बाहर निकलने देता है।
- सामने आई शिकायतें सुधारने के लिए असली समस्याओं को उजागर करती हैं।
- दबाई गई शिकायतें निकासी या अचानक संघर्ष में बदल जाती हैं।
उपयोग का उदाहरण
- एक कंपनी जो शिकायतों के लिए खुले मंच का आयोजन करती है, समस्याओं के बारे में जल्दी जानती है और ऐसे माहौल की तुलना में जहां कर्मचारी चुप रहते हैं जब तक कि वे इस्तीफा नहीं देते, मनोबल को स्वस्थ बनाए रखती है।
प्रसिद्ध उदाहरण
- उदाहरण: प्रबंधन लेखन में इसे शिकायत/ख़लाल प्रभाव के रूप में उद्धृत किया गया है, कामकाजी अध्ययन (जैसे हौथॉर्न अनुसंधान) के निष्कर्षों को दोहराते हुए कि लोगों को बोलने देना मनोबल बढ़ाता है।
- यह नियम क्यों लागू होता है: शिकायतें व्यक्त करने से ही परिस्थितियाँ बेहतर हुईं।
- प्रमाणीकरण स्थिति: एक प्रबंधन का सिद्धांत जो आवाज़, व्यक्तीकरण, और कर्मचारी सगाई पर अनुसंधान के अनुरूप है।
उपयोग के मामले / लागू होने वाली परिस्थितियाँ
- प्रतिक्रिया और शिकायतों के लिए सुरक्षित चैनल बनाना।
- समस्याओं को जल्दी उभारा।
- मनोबल और स्थायित्व में सुधार।
कब उपयोग न करें या सामान्य गलत उपयोग
- लगातार शिकायत करना संपूर्ण रचनात्मक कार्य को प्रतिस्थापित न करने दें।
- सभी शिकायती बातों को कार्रवाई योग्य संकेत के रूप में न मानें।
- वास्तविक मुद्दों को सुलझाए बिना सिर्फ व्यक्तिपरक venting को प्रोत्साहित न करें।
नियम / विचार की उत्पत्ति
- आविष्कारक: लोकप्रिय प्रबंधन फ्रेमिंग; उत्पत्ति अज्ञात।
- आविष्कार का वर्ष: अज्ञात।
- मूल देश / संदर्भ: लोकप्रिय प्रबंधन साहित्य।
साक्ष्य / शोध आधार
- कर्मचारी आवाज़ पर किए गए शोध, भाव व्यक्त करने के महत्व, और हॉथॉर्न अध्ययन के साक्षात्कार कार्यक्रम के साथ संगत।