शोध पक्षपात / व्यवहारिक प्रतिक्रिया / संगठनात्मक मनोविज्ञान

हॉथॉर्न प्रभाव

Hawthorne Effect

जब लोग जानते हैं कि उनकी निगरानी की जा रही है, तो उनके व्यवहार में बदलाव आ सकता है। हमेशा पूछें: “क्या हस्तक्षेप ने काम किया, या लोग इसलिए बदले क्योंकि उन्हें देखा जा रहा था?”

लोकप्रियता

उपयोगिता

अन्य नाम

हॉथोर्न परिघटना / प्रतिभागी प्रतिक्रियाशीलता / विषय प्रभाव / प्रेक्षक प्रभाव / अनुसंधान-सहभागिता प्रभाव

क्षेत्र

मनोविज्ञान, प्रबंधन, संगठनात्मक व्यवहार, औद्योगिक समाजशास्त्र, शिक्षा अनुसंधान, स्वास्थ्य अनुसंधान, सामाजिक विज्ञान पद्धति

परिभाषा

हॉथोर्न प्रभाव वह प्रवृत्ति है जिसमें लोग अपने व्यवहार या प्रदर्शन को बदल देते हैं क्योंकि उन्हें पता होता है कि उनकी निगरानी की जा रही है, अध्ययन किया जा रहा है, या उन्हें विशेष ध्यान दिया जा रहा है।

मुख्य विचार

निरीक्षण स्वयं प्रयोग का हिस्सा बन सकता है। लोग अलग तरीके से प्रदर्शन कर सकते हैं न कि इसलिए कि परीक्षण किए गए हस्तक्षेप का असर है, बल्कि इसलिए कि उन्हें महसूस होता है कि उन्हें देखा जा रहा है, निगरानी की जा रही है, महत्व दिया जा रहा है, या उनसे उम्मीद की जा रही है कि वे एक निश्चित तरीके से व्यवहार करें।

यह कैसे काम करता है

एक प्रतिभागी महसूस करता है कि उनकी अध्ययन या निगरानी की जा रही है।
यह उनके प्रेरणा, आत्म-सचेतता, प्रयास, रिपोर्टिंग, या अनुपालन को बदल देता है।
मापा गया परिणाम अस्थायी रूप से सुधर सकता है या बदल सकता है।
अनुसंधानकर्ता तब इस बदलाव को अवलोकन, ध्यान, या भागीदारी प्रभावों के बजाय हस्तक्षेप को गलत तरीके से जिम्मेदार ठहराए जा सकता है।

उपयोग का उदाहरण

एक कंपनी एक नए उत्पादकता डैशबोर्ड का परीक्षण करती है। परीक्षण के दौरान, कर्मचारी जानते हैं कि उनका काम बारीकी से ट्रैक किया जा रहा है, इसलिए वे तेजी से प्रतिक्रिया देते हैं और कम गलतियाँ करते हैं। यह सुधार आंशिक रूप से डैशबोर्ड के बजाय हॉथोर्न प्रभाव को दर्शा सकता है।

प्रसिद्ध उदाहरण

उदाहरण: सिसरो, इलिनॉइस में वेस्टर्न इलेक्ट्रिक के हॉथॉर्न वर्क्स संयंत्र में हॉथॉर्न अध्ययन, विशेष रूप से 1924 और 1932 के बीच किए गए प्रकाश और रिले असेम्बली अध्ययन।
यह नियम क्यों फिट बैठता है: क्लासिक व्याख्या कहती है कि कामगारों की उत्पादकता इस कारण बढ़ी कि उन्हें ध्यान मिला और उन्हें पता था कि वे एक अध्ययन का हिस्सा हैं, न कि केवल इसलिए कि रोशनी, ब्रेक या अन्य भौतिक परिस्थितियाँ बदल गईं।
सत्यापन स्थिति: आंशिक रूप से सत्यापित लेकिन विवादित। ऐतिहासिक अध्ययन हुए थे, लेकिन सरलीकृत पाठ्यपुस्तक की कहानी अतिरंजित है। बाद के पुन: विश्लेषण में पाया गया कि प्रकाश अनुभव के डेटा पैटर्न के बारे में प्रसिद्ध दावे ज्यादातर काल्पनिक थे, हालांकि सूक्ष्म संभावित हॉथॉर्न जैसी प्रभाव हो सकते हैं।

उपयोग के मामले / लागू होने वाली परिस्थितियाँ

कार्यस्थल उत्पादकता अध्ययन
क्लासरूम या प्रशिक्षण प्रयोग
क्लिनिकल परीक्षण और रोगी व्यवहार अध्ययन
उपयोगकर्ता अनुसंधान और प्रयोज्यता परीक्षण
अनुपालन ऑडिट
प्रदर्शन निगरानी
कोई भी स्थिति जहां देखे जाने से प्राकृतिक व्यवहार बदल सकता है

कब उपयोग न करें या सामान्य गलत उपयोग

इसे हर अल्पकालिक सुधार के लिए सार्वभौमिक व्याख्या के रूप में उपयोग न करें।
इसे इस प्रमाण के रूप में न लें कि अवलोकन हमेशा प्रदर्शन बढ़ाता है।
इसे प्लेसबो प्रभाव, पिग्मेलियन प्रभाव, या डिमांड कैरेक्टरिस्टिक्स के साथ भ्रमित न करें, हालांकि ये उनसे संबंधित हैं।
मूल हॉथोर्न अध्ययनों को स्पष्ट, निर्णायक सबूत के रूप में उद्धृत न करें; सबूत ऐतिहासिक रूप से महत्वपूर्ण हैं लेकिन पद्धतिगत रूप से विवादास्पद हैं।

नियम / विचार की उत्पत्ति

आविष्कर्ता: कोई एक पुष्ट आविष्कर्ता नहीं। यह अवधारणा हॉथॉर्न अध्ययन की व्याख्याओं से आई है। "हॉथॉर्न प्रभाव" शब्द को प्रारंभिक पद्धतिगत लेखन में जॉन आर. पी. फ्रेंच से जोड़ा गया है, जबकि हेनरी ए. लैंड्सबर्गर की 1958 की हॉथॉर्न रिविजिटेड ने इस व्याख्या को लोकप्रिय बनाने और स्पष्ट करने में मदद की।
आविष्कार का वर्ष: अस्पष्ट / विवादित। मूल अध्ययन 1924 से 1932 तक चले; फ्रेंच ने 1950/1953 के आसपास संबंधित शब्दावली का उपयोग किया; लैंड्सबर्गर का मुख्य कार्य 1958 में प्रकाशित हुआ; मेरियम-वेबस्टर ने पहली ज्ञात सामान्य उपयोग 1962 में दर्ज किया।
उत्पत्ति का देश / संदर्भ: संयुक्त राज्य अमेरिका; इलिनोइस के सिसेरो में वेस्टर्न इलेक्ट्रिक के हॉर्नथॉर्न वर्क्स में औद्योगिक अनुसंधान और प्रबंधन अध्ययन।

संक्षिप्त व्यावहारिक निष्कर्ष

जब लोग जानते हैं कि उनकी निगरानी की जा रही है, तो उनके व्यवहार में बदलाव आ सकता है। हमेशा पूछें: “क्या हस्तक्षेप ने काम किया, या लोग इसलिए बदले क्योंकि उन्हें देखा जा रहा था?”