सामाजिक मनोविज्ञान; अंतरव्यक्तीय आकर्षण

प्रतफल प्रभाव

Pratfall Effect

एक छोटी सी गलती एक अत्यधिक सक्षम व्यक्ति को अधिक मानवीय बना सकती है, लेकिन केवल तभी जब क्षमता पहले से ही स्थापित हो। अनाड़ीपन अपने आप में विश्वसनीयता पैदा नहीं करता.

लोकप्रियता

उपयोगिता

अन्य नाम

प्रैटफॉल परिघटना / कभी-कभी विपणन में “ब्लेमिशिंग प्रभाव” से शिथिल रूप से जोड़ा जाता है, किंतु ये समान नहीं हैं।

क्षेत्र

सामाजिक मनोविज्ञान, संचार, नेतृत्व, ब्रांडिंग, विपणन, छवि प्रबंधन

परिभाषा

प्रैटफ़ॉल इफ़ेक्ट वह पैटर्न है जिसमें एक छोटी सी गलती किसी ऐसे व्यक्ति की संभावना को बढ़ा सकती है जिसे पहले से ही बहुत सक्षम माना जाता है, जबकि वही गलती किसी ऐसे व्यक्ति को चोट पहुँचा सकती है जिसका शुरू से ही बहुत सम्मान नहीं किया जाता है।

मुख्य विचार

अपूर्णता एक सक्षम व्यक्ति को मानवीय बना सकती है।
एक दोषरहित विशेषज्ञ दूर का या "बहुत उत्तम" लग सकता है; एक छोटी सी, हानिरहित गलती उन्हें अधिक भरोसेमंद महसूस करा सकती है।
प्रभाव सशर्त है: इसका मतलब यह नहीं है कि गलतियाँ हमेशा लोगों को अधिक पसंद करने योग्य बनाती हैं।

यह कैसे काम करता है

सबसे पहले, व्यक्ति को पहले से ही सक्षम, सक्षम या उच्च-स्थिति के रूप में देखा जाना चाहिए।
फिर, एक छोटी सी गलती मानवता, गर्मजोशी या स्वीकार्यता का संकेत देती है।
यदि व्यक्ति को पहले से ही सक्षम नहीं देखा जाता है, तो वही गलती नकारात्मक उम्मीदों की पुष्टि कर सकती है और अपील को कम कर सकती है।
"प्रैटफ़ॉल" शब्द का अर्थ ही या तो नितंबों पर गिरना या अपमानजनक दुर्घटना/भूल है।

उपयोग का उदाहरण

एक सम्मानित वक्ता किसी शब्द का थोड़ा गलत उच्चारण करता है, स्वाभाविक रूप से हंसता है, उसे सुधारता है और आत्मविश्वास से जारी रखता है।
दर्शकों को वक्ता अधिक सुलभ लग सकता है क्योंकि गलती छोटी है और उनकी कथित विशेषज्ञता को नुकसान नहीं पहुंचाती है।

प्रसिद्ध उदाहरण

उदाहरण: एरोनसन और सहकर्मियों के क्लासिक अध्ययन में, एक अत्यधिक सक्षम लक्ष्य एक हानिरहित गलती के बाद अधिक आकर्षक हो गया, जबकि एक कम प्रभावशाली लक्ष्य को उसी तरह से लाभ नहीं हुआ।
यह इस नियम पर क्यों फिट बैठता है: परिणाम से पता चलता है कि गलती का सामाजिक अर्थ उस व्यक्ति की आधारभूत धारणा पर निर्भर करता है जो इसे बनाता है।
सत्यापन स्थिति: यह एक वास्तविक और व्यापक रूप से उद्धृत प्रयोग है, लेकिन इसका प्रभाव इस दावे तक नहीं बढ़ाया जाना चाहिए कि गलतियाँ हमेशा संभावना में सुधार करती हैं।

उपयोग के मामले / लागू होने वाली परिस्थितियाँ

क्षमता पहले ही स्थापित हो जाने के बाद नेता मामूली, हानिरहित भेद्यता दिखा रहे हैं।
शिक्षक, प्रस्तुतकर्ता या विशेषज्ञ छोटे-छोटे मानवीय क्षणों के माध्यम से अधिक भरोसेमंद बन रहे हैं।
ब्रांड संचार जहां एक छोटी, गैर-महत्वपूर्ण अपूर्णता प्रामाणिकता को बढ़ा सकती है।
साक्षात्कार या नेटवर्किंग स्थितियाँ जहाँ अत्यधिक परिष्कृत व्यवहार दूर की कौड़ी लग सकता है।

कब उपयोग न करें या सामान्य गलत उपयोग

गलतियाँ मत करो; कृत्रिम भेद्यता चालाकीपूर्ण लग सकती है।
गंभीर त्रुटियों, नैतिक विफलताओं, सुरक्षा समस्याओं, या अक्षमता को "आघात" के रूप में उपयोग न करें।
विश्वसनीयता स्थापित होने से पहले इसे लागू न करें.
यह न मानें कि यह सभी के लिए समान रूप से काम करता है; बाद के शोध से पता चलता है कि योग्यता, आत्म-सम्मान, लिंग, समानता और गलती की गंभीरता जैसे कारक परिणाम को प्रभावित कर सकते हैं।
इसे केवल "शर्मनाक होने" के साथ भ्रमित न करें। मुख्य शर्त योग्यता और छोटी-मोटी अपूर्णता है।

नियम / विचार की उत्पत्ति

आविष्कार: इलियट एरोनसन, बेन विलरमैन और जोआन फ़्लॉइड के साथ मूल अध्ययन के सह-लेखक।
आविष्कार का वर्ष: 1966.
देश/उत्पत्ति का संदर्भ: संयुक्त राज्य अमेरिका; प्रायोगिक सामाजिक मनोविज्ञान अनुसंधान, मिनेसोटा विश्वविद्यालय में किया गया और साइकोनोमिक साइंस में प्रकाशित हुआ।

संक्षिप्त व्यावहारिक निष्कर्ष

छोटी-छोटी खामियाँ सक्षम लोगों को अधिक पसंद करने योग्य बना सकती हैं, लेकिन खामियाँ योग्यता का स्थान नहीं ले सकतीं। पहले विश्वास बनाएँ; तब एक हानिरहित मानवीय गलती आपको अधिक सुलभ दिखने में मदद कर सकती है।