प्रबंधन / नेतृत्व / जवाबदेही
प्रबंधन / नेतृत्व / जवाबदेहीटेरी का नियम
Terry's Law
गलती को पहचानना उसे हल करने की शुरुआत है।
लोकप्रियता
उपयोगिता
अन्य नाम
टेरी का नियम / गलतियों को स्वीकार करने का सिद्धांत
क्षेत्र
प्रबंधन, नेतृत्व, जवाबदेही, संस्कृति
परिभाषा
- टेरी का नियम का मानना है कि गलती को खुले तौर पर स्वीकार करना उसे सुधारने की दिशा में पहला कदम है — गलती को छुपाने के बजाय स्वीकार करना उसे ठीक करने का मार्ग खोलता है।
मुख्य विचार
- गलती को पहचानना उसे हल करने की शुरुआत है।
- त्रुटियों को छुपाने से सुधार नहीं होता और नुकसान बढ़ता है।
- एक ऐसा माहौल जो ईमानदार स्वीकार्यता की अनुमति देता है, तेजी से सुधार करता है।
यह कैसे काम करता है
- किसी भी संगठन में गलतियाँ अपरिहार्य हैं।
- उन्हें छुपाने से मूल समस्या बनी रहती है और बढ़ती है।
- ईमानदारी से गलती का नाम रखने से उसका विश्लेषण करना, सुधारना और सीखना संभव हो जाता है।
उपयोग का उदाहरण
- एक प्रबंधक, जो किसी भुगतान को गलती से मंजूरी देने को स्वीकार करता है, तुरंत इसे सही करता है और प्रक्रिया को समायोजित करता है — जबकि कवर-अप करने से वही गलती दोहराई जा सकती थी।
प्रसिद्ध उदाहरण
- उदाहरण: अक्सर न्यू मैक्सिको के अल्बुकर्क के प्रबंधक (ब्रूस हार्वे) की एक कथा के माध्यम से प्रदर्शित किया जाता है, जिसने गलती से अनुपस्थित कर्मचारी के लिए पूर्ण वेतन को मंजूरी दी और इसका सामना खुले तौर पर किया।
- यह नियम क्यों फिट होता है: यह दिखाता है कि गलती को स्वीकार करना उसे सही करने का रास्ता है।
- सत्यापन स्थिति: एक प्रबंधन शिक्षण कथा; विशिष्ट विवरण और "टेरी" का उल्लेख लोकप्रिय स्रोतों में दोहराया गया है, लेकिन अच्छी तरह से प्रलेखित नहीं है।
उपयोग के मामले / लागू होने वाली परिस्थितियाँ
- जवाबदेही और सीखने की संस्कृति का निर्माण।
- त्रुटि सुधार और प्रक्रिया सुधार।
- नेतृत्व और विश्वास।
कब उपयोग न करें या सामान्य गलत उपयोग
- केवल स्वीकार करने पर न रुकें; स्वीकार्यता सुधार की ओर ले जानी चाहिए।
- ईमानदारी को इस तरह दंडित न करें कि लोग भविष्य की गलतियों को छुपाएं।
- बार-बार हुई, बिना सुधारी गई गलतियों को केवल इसलिए स्वीकार्य न मानें कि उन्हें स्वीकार किया गया।
नियम / विचार की उत्पत्ति
- आविष्कारक: प्रबंधन साहित्य में "टेरी" को श्रेय; स्रोत अप्रमाणित।
- आविष्कार का वर्ष: आधुनिक; सटीक तिथि निश्चित नहीं।
- मूल देश / संदर्भ: संयुक्त राज्य अमेरिका (लोकप्रिय प्रबंधन साहित्य)।
साक्ष्य / शोध आधार
- मानसिक सुरक्षा, त्रुटि प्रबंधन और शिक्षण संगठनों पर अनुसंधान के अनुरूप।