Manajemen / Sistem / Risiko

Teori Kecelakaan

Crash Theory

Bergantung pada pahlawan itu rapuh; bergantung pada sistem itu kuat.

Popularitas

Kegunaan

Alias

Prinsip tabrakan / aturan sistem-atas-pahlawan (terbalik)

Domain

Manajemen, sistem, risiko, keandalan

Definisi

Teori Kecelakaan berkaitan dengan bahaya bergantung pada "pahlawan" individual daripada sistem yang andal: ketika kelangsungan hidup bergantung pada satu orang luar biasa daripada mekanisme yang solid, organisasi hanya satu kegagalan dari kehancuran.

Mengandalkan pahlawan itu rapuh; mengandalkan sistem itu kuat.
Titik kegagalan tunggal (orang yang tidak tergantikan) mengundang bencana.
Mekanisme yang dapat diandalkan bertahan lebih lama dan berkinerja lebih baik daripada tindakan heroik.

Seorang "pahlawan" bisa menyelamatkan situasi dengan cemerlang — tetapi hanya saat hadir dan mampu.
Ketika pahlawan tidak ada, kewalahan, atau salah, seluruh upaya bisa gagal.
Sistem dan mekanisme yang kuat menyebarkan keandalan sehingga tidak ada satu kegagalan pun yang bersifat katastrofik.

Sebuah perusahaan yang mengandalkan satu pemadam kebakaran cemerlang untuk menyelamatkan setiap krisis membangun proses yang dapat diandalkan sebagai gantinya — sehingga kinerja tidak lagi bergantung pada ketersediaan satu orang.

Contoh: Dinyatakan secara provokatif sebagai "lebih baik mengandalkan pahlawan daripada mekanik," biasanya digunakan untuk memperingatkan ketergantungan seperti itu dan untuk berargumen demi sistem yang baik.
Mengapa cocok dengan aturan ini: Ini mendramatisir kerentanan ketergantungan pada pahlawan dibandingkan dengan mekanisme yang dapat diandalkan.
Status verifikasi: Bingkai manajemen; label "Teori Kecelakaan" adalah distilasi populer, dan ungkapan ini digunakan untuk memicu refleksi tentang sistem versus pahlawan.

Jangan membacanya sebagai dukungan terhadap ketergantungan pada pahlawan; pelajaran yang dimaksud justru risiko kebalikan.
Jangan terlalu menyistemkan sampai menghilangkan inisiatif dan penilaian.
Jangan mengabaikan fakta bahwa sistem tetap memerlukan orang yang kompeten untuk menjalankannya.

Diciptakan oleh: Tidak ada penulis tunggal yang dikaitkan; merupakan kerangka manajemen.
Tahun penciptaan: Modern.
Negara / konteks asal: Literatur manajemen populer.

Konsisten dengan penelitian tentang keandalan, titik kegagalan tunggal, dan organisasi dengan keandalan tinggi.