Psikologi sosial

Efek Difusi Tanggung Jawab

Diffusion of Responsibility Effect

Tugaskan tanggung jawab dengan jelas. Ketika semua orang bertanggung jawab, seringkali tidak ada yang bertindak.

Popularitas

Kegunaan

Alias

Efek Difusi Tanggung Jawab / terkait dengan Efek Penonton

Domain

Psikologi sosial / perilaku kelompok / respons darurat / perilaku organisasi / etika / pengambilan keputusan

Definisi

Difusi tanggung jawab adalah berkurangnya rasa tanggung jawab pribadi yang mungkin dirasakan individu ketika orang lain juga hadir atau terlibat dalam situasi yang sama. Kamus Psikologi APA mendefinisikannya sebagai berkurangnya rasa tanggung jawab yang dialami dalam kelompok atau kolektif.

Ketika tanggung jawab dibagi oleh banyak orang, setiap orang mungkin merasa bahwa orang lain akan bertindak, memutuskan, melapor, membantu, atau menanggung kesalahan.

Seseorang memperhatikan sebuah situasi.
Mereka melihat atau menganggap bahwa orang lain juga menyadarinya.
Kewajiban pribadi mereka terasa lebih lemah karena tanggung jawab tampak dibagi.
Mereka mungkin menunggu, ragu-ragu, meniru ketidakaktifan orang lain, atau menganggap seseorang yang lebih berkualifikasi akan bertindak.
Dalam penelitian tentang penonton, model Latané dan Darley menggambarkan intervensi sebagai proses multi-langkah, termasuk memperhatikan kejadian, menafsirkannya sebagai keadaan darurat, menerima tanggung jawab, mengetahui apa yang harus dilakukan, dan bertindak.

Dalam obrolan grup tempat kerja, seorang pelanggan melaporkan bug serius. Sepuluh anggota tim melihat pesan tersebut, tetapi tidak ada yang membalas karena masing-masing orang berasumsi orang lain yang menanganinya.

Contoh: Pembunuhan Kitty Genovese pada tahun 1964 sering dikutip sebagai contoh terkenal yang terkait dengan efek penonton dan difusi tanggung jawab.
Mengapa ini sesuai dengan aturan ini: Dalam versi yang populer, banyak saksi yang diduga gagal bertindak karena masing-masing mengira orang lain akan membantu atau menelepon polisi.
Status verifikasi: Diperdebatkan. Versi terkenal “38 saksi tidak melakukan apa-apa” tidak didukung dengan baik oleh tinjauan sejarah kemudian. Manning, Levine, dan Collins berargumen bahwa kisah ikonik 38 saksi tersebut tidak didukung oleh bukti yang tersedia.

Situasi darurat dengan banyak orang yang menyaksikan.
Proyek kelompok di mana tidak ada yang memiliki tanggung jawab yang jelas.
Keputusan perusahaan atau birokrasi di mana tanggung jawab tersebar di beberapa departemen.
Komunitas daring di mana banyak orang melihat konten berbahaya tetapi tidak ada yang melaporkannya.
Komite di mana anggota menghindari mengambil posisi yang jelas.
Insiden keselamatan di mana semua orang mengira orang lain telah menangani masalah tersebut.

Jangan menggunakannya untuk mengklaim bahwa kelompok selalu mengurangi bantuan; identitas kelompok, kepemimpinan, norma, dan peran yang jelas dapat meningkatkan bantuan.
Jangan gunakan itu ketika satu orang memiliki tanggung jawab dan otoritas yang jelas.
Jangan bingung dengan kemalasan; keraguan mungkin muncul dari ketidakjelasan, ketakutan, kurangnya keterampilan, atau otoritas yang tidak jelas.
Jangan menyajikan cerita Kitty Genovese '38 saksi' sebagai contoh fakta yang sepenuhnya terverifikasi.

Ditemukan oleh: Tidak ditemukan oleh satu orang secara ketat. Konsep ini sangat terkait dengan penelitian intervensi saksi oleh John M. Darley dan Bibb Latané.
Tahun penemuan: 1968 adalah tahun publikasi kunci untuk makalah klasik “Intervensi orang di sekitar dalam keadaan darurat: Difusi tanggung jawab.”
Negara / konteks asal: Amerika Serikat; psikologi sosial eksperimental dan penelitian tentang intervensi oleh orang di sekeliling dalam keadaan darurat.

Tugaskan tanggung jawab dengan jelas. Ketika semua orang bertanggung jawab, seringkali tidak ada yang bertindak.