Manajemen / Komunikasi / Organisasi

Efek disparitas komunikasi

Disparity Effect of Communication

Perbedaan peringkat memutarbalikkan dan meredam komunikasi.

Popularitas

Kegunaan

Alias

Efek kesenjangan tingkat komunikasi / efek disparitas posisi

Domain

Manajemen, komunikasi, organisasi, kepemimpinan

Definisi

Efek disparitas komunikasi menjelaskan bagaimana informasi mengalir secara berbeda tergantung pada perbedaan pangkat antara pengirim dan penerima — komunikasi antara sesama setara lebih lengkap dan akurat dibandingkan komunikasi yang melintasi tingkatan hierarki.

Perbedaan peringkat memutarbalikkan dan melemahkan komunikasi.
Komunikasi antar-rekan sejawat adalah yang paling lengkap dan akurat.
Aliran dari atas ke bawah dan dari bawah ke atas kehilangan ketepatan di sepanjang kesenjangan.

Antara sejajar, orang berbicara dengan bebas, sehingga informasi tersampaikan dengan baik.
Komunikasi ke bawah (dari atasan ke bawahan) diterima tetapi disaring.
Komunikasi ke atas (dari bawahan ke atasan) paling dibatasi, karena orang menahan atau melembutkan pesan.

Sebuah perusahaan menemukan bahwa ide beredar dengan baik di antara rekan-rekan tetapi sampai ke eksekutif dalam bentuk yang tipis dan disaring — sehingga mereka menciptakan saluran yang meratakan kesenjangan dan meningkatkan aliran ke atas.

Contoh: Dihubungkan dengan penelitian tentang komunikasi internal perusahaan (berkaitan dengan studi di California State University) yang menunjukkan efektivitas komunikasi bervariasi menurut tingkat jabatan.
Mengapa sesuai dengan aturan ini: Ini mengukur bagaimana perbedaan posisi memengaruhi kualitas komunikasi.
Status verifikasi: Temuan manajemen yang banyak dikutip; atribusi studi yang tepat diulang dalam sumber populer tetapi tidak terdokumentasi dengan baik.

Jangan menghilangkan hierarki sepenuhnya dalam upaya komunikasi yang datar.
Jangan menganggap komunikasi antar rekan selalu akurat; itu punya biasnya sendiri.
Jangan mengabaikan bahwa beberapa informasi harus mengalir dari atas ke bawah untuk kejelasan.

Diciptakan oleh: Dikatakan berasal dari studi komunikasi universitas di AS; sumber spesifik tidak terverifikasi.
Tahun penciptaan: Modern.
Negara / konteks asal: Amerika Serikat (literatur manajemen populer).

Sesuai dengan penelitian tentang komunikasi organisasi dan penyaringan hierarkis.