Bias kognitif / efek penilaian sosial / pengaruh afektif

Efek Emosional

Emotional Effect

Emosi tidak hanya mewarnai pengalaman; mereka dapat diam-diam mengarahkan penilaian, ingatan, dan pilihan. Periksa apakah perasaan Anda memang berasal dari masalah itu sendiri atau telah mengalir dari tempat lain.

Popularitas

Kegunaan

Alias

Heuristik Afektif / Afek-sebagai-Informasi / Perasaan-sebagai-Informasi / Penilaian yang Sesuai dengan Suasana Hati / Infusi Afektif / Bias Emosional / Salah Atribusi Kegairahan

Domain

Psikologi, psikologi sosial, pengambilan keputusan perilaku, perilaku konsumen, evaluasi antarpribadi

Definisi

Efek Emosional sebaiknya diperlakukan sebagai label payung yang luas dan tidak baku untuk kasus-kasus di mana keadaan emosional seseorang saat ini memengaruhi bagaimana mereka menilai seseorang, objek, peristiwa, risiko, atau keputusan. Dalam psikologi standar, istilah yang paling dekat yang sudah mapan adalah heuristik afektif, afek-sebagai-informasi, dan infusi afektif.

Gagasan inti

Orang tidak selalu mengevaluasi sesuatu berdasarkan bukti yang netral. Suasana hati atau emosi mereka dapat bertindak seperti jalan pintas: "Saya merasa baik, jadi ini tampak baik," atau "Saya merasa buruk, jadi ini tampak lebih buruk." Hal ini dapat membentuk penilaian meskipun emosi tersebut berasal dari sumber yang tidak terkait.

Cara kerjanya

Seseorang mengalami suasana hati atau reaksi emosional.
Perasaan tersebut menjadi terikat pada sasaran yang dinilai, meskipun sasaran itu tidak menyebabkan emosi tersebut.
Orang tersebut dapat menggunakan perasaan itu sebagai informasi saat membuat penilaian.
Emosi positif sering membuat evaluasi menjadi lebih menguntungkan; emosi negatif sering membuat evaluasi menjadi lebih kritis.
Efek ini lebih mungkin terjadi ketika penilaian kompleks, ambigu, subjektif, atau dibuat dengan cepat. Model Infusi Afek Forgas memprediksi pengaruh afek yang lebih kuat dalam situasi penilaian heuristik atau substantif daripada dalam penilaian akses langsung yang sederhana.

Contoh penggunaan

Seorang manajer mengalami pagi yang penuh tekanan dan kemudian menilai presentasi karyawan baru lebih negatif dari biasanya, meskipun presentasinya sendiri dapat diterima.
Seorang pelanggan yang sedang berada dalam suasana hati yang bahagia mungkin menilai produk, pelayan, atau toko lebih positif daripada yang mereka lakukan dalam suasana hati yang netral.

Contoh terkenal

Contoh: Studi jembatan gantung Dutton dan Aron. Pria yang melewati jembatan gantung yang menimbulkan rasa takut lebih cenderung menunjukkan respons terkait ketertarikan terhadap pewawancara wanita dibandingkan dengan mereka yang berada di jembatan yang kurang menimbulkan rasa takut.
Mengapa ini sesuai dengan aturan ini: Studi ini biasanya diinterpretasikan sebagai menunjukkan misatribusi rangsangan: rangsangan fisiologis dari rasa takut atau cemas dapat salah dibaca sebagai ketertarikan terhadap orang lain.
Status verifikasi: Terverifikasi sebagai studi peer-reviewed tahun 1974 yang asli, tetapi cerita populer seperti “bahaya membuat orang jatuh cinta” terlalu disederhanakan.

Kasus penggunaan / situasi penerapannya

Kesan pertama terhadap orang
Wawancara perekrutan dan penilaian kinerja
Peringkat kepuasan pelanggan
Pacaran dan daya tarik
Negosiasi dan penilaian konflik
Persepsi risiko dan keputusan keselamatan
Evaluasi politik atau merek
Reaksi media sosial dan komentar daring
Menilai perilaku ambigu, seperti apakah seseorang bersikap kasar atau hanya sibuk

Kapan tidak digunakan / penyalahgunaan umum

Jangan gunakan itu untuk mengklaim bahwa emosi selalu mengalahkan akal.
Jangan menganggap setiap penilaian positif atau negatif disebabkan oleh suasana hati.
Jangan menganggap “Efek Emosional” sebagai satu hukum tetap dengan nama resmi yang memiliki satu penemu.
Jangan bingung dengan penularan emosi, di mana emosi menyebar antar orang.
Jangan bingungkan dengan gejala gangguan suasana hati atau diagnosis klinis.
Jangan menggunakannya sebagai alasan untuk menolak penilaian seseorang hanya karena mereka sedang emosional.

Asal usul aturan / gagasan

Diciptakan oleh: Tidak ada satu undang-undang tunggal atau standar dalam bahasa Inggris yang disebut Efek Emosional. Gagasan ini lebih baik dipahami sebagai kumpulan temuan tentang afeksi dan penilaian.
Tahun penemuan: Tidak ada satu tahun yang berlaku. Pekerjaan terkait dikembangkan sepanjang akhir abad ke-20.
Negara / konteks asal: Konsep ini berkembang dari psikologi kognitif, psikologi sosial, dan penelitian keputusan daripada dari satu doktrin yang bernama.
Kontributor terkait penting:
Schwarz dan Clore tentang afeksi-sebagai-informasi.
Forgas tentang infusi afek.
Slovic dan rekan-rekannya tentang heuristik afektif.
Dutton dan Aron tentang gairah yang salah diatribusikan.

Inti praktis singkat

Sebelum menilai seseorang atau membuat keputusan penting, periksa apakah emosi Anda saat ini sesuai dengan situasinya atau hanya terbawa dari tempat lain.