Ilustrasi Teorema Fisnow
Manajemen / Komunikasi / Kepemimpinan
Manajemen / Komunikasi / Kepemimpinan

Teorema Fisnow

Fisnow's theorem

Kita diciptakan untuk lebih banyak mendengar daripada berbicara.

Popularitas
Kegunaan
Alias
Hukum Fisnow / prinsip dua telinga satu mulut
Domain
Manajemen, komunikasi, kepemimpinan, mendengarkan

Definisi

  • Teorema Fisnow berpendapat bahwa manusia memiliki dua telinga tetapi hanya satu mulut, yang berarti kita seharusnya mendengarkan setidaknya dua kali lebih banyak daripada berbicara.

Gagasan inti

  • Kita diciptakan untuk lebih banyak mendengar daripada berbicara.
  • Mendengar seharusnya lebih besar daripada berbicara dalam proporsi.
  • Komunikator yang baik menyerap sebelum mereka menyampaikan.

Cara kerjanya

  • Dua telinga dan satu mulut berfungsi sebagai pengingat tentang rasio yang tepat.
  • Mendengarkan mengumpulkan informasi, membangun kepercayaan, dan mencegah kesalahpahaman.
  • Berbicara terlalu banyak, sebaliknya, menutup peluang untuk belajar dan menjauhkan orang lain.

Contoh penggunaan

  • Seorang manajer membiasakan diri untuk membiarkan anggota tim menjelaskan masalah sepenuhnya sebelum memberikan pendapat, dan menemukan solusi yang sudah dipikirkan oleh tim.

Contoh terkenal

  • Contoh: Dihubungkan dengan L. Fisnow, yang digambarkan sebagai presiden dan manajer umum United Airlines.
  • Mengapa sesuai dengan aturan ini: Pepatah "dua telinga, satu mulut" adalah inti dari gambar teorema ini.
  • Status verifikasi: Sebuah adagium manajemen; atribusi kepada seorang eksekutif United Airlines bernama Fisnow sering diulang tetapi tidak terdokumentasi dengan baik.

Kasus penggunaan / situasi penerapannya

  • Mendengarkan dan komunikasi kepemimpinan.
  • Pelatihan, umpan balik, dan rapat.
  • Keterlibatan pelanggan dan pemangku kepentingan.

Kapan tidak digunakan / penyalahgunaan umum

  • Jangan diam ketika berbicara itu diperlukan.
  • Jangan menganggap mendengarkan hanya sebagai menunggu gilirannya untuk berbicara.
  • Jangan menerapkan rasio secara berlebihan secara mekanis; kontekslah yang menentukan keseimbangan.

Asal usul aturan / gagasan

  • Diciptakan oleh: Dikosongkan kepada L. Fisnow (disebut sebagai eksekutif United Airlines); atribusi belum diverifikasi.
  • Tahun penemuan: Modern; belum pasti tanggalnya.
  • Negara / konteks asal: Amerika Serikat (literatur manajemen populer).

Dasar bukti / penelitian

  • Konsisten dengan penelitian tentang mendengarkan aktif dan efektivitas komunikasi.