Manajemen / Pengawasan / Motivasi

Hukum Heller

Heller's law

Diamati dan dievaluasi memotivasi usaha.

Popularitas

Kegunaan

Alias

Aturan Heller / prinsip supervisi-mendorong-kinerja

Domain

Manajemen, pengawasan, kinerja, motivasi

Definisi

Hukum Heller berpendapat bahwa ketika orang mengetahui mereka diawasi dan dinilai secara adil, mereka bekerja lebih keras — pengawasan dan umpan balik yang efektif meningkatkan kinerja.

Orang menyesuaikan perilaku ketika mereka tahu pekerjaan mereka sedang dilihat dan dinilai.
Evaluasi yang rutin dan adil memberi sinyal bahwa kinerja penting dan diperhatikan.
Perhatian ini mendorong upaya yang lebih tinggi dan perbaikan yang berkelanjutan.

Sebuah tempat makanan cepat saji yang mengetahui kualitasnya dinilai secara rutin dan independen secara bertahap meningkatkan standarnya di setiap evaluasi berikutnya.

Contoh: Sering digambarkan melalui salah satu gerai KFC di Shanghai yang kualitas kerjanya, dinilai dalam penilaian independen berturut-turut, meningkat dari satu penilaian ke penilaian berikutnya (misalnya 83, kemudian 85, kemudian 88).
Mengapa cocok dengan aturan ini: Ini menunjukkan kinerja meningkat di bawah evaluasi ulang yang adil.
Status verifikasi: Sebuah anekdot manajemen; angka spesifik dan atribusi "Heller" diulang di sumber populer tetapi tidak terdokumentasi dengan baik.

Jangan biarkan pengawasan berubah menjadi pemantauan yang menindas.
Jangan mengukur hal yang salah, atau orang akan mengoptimalkan perilaku yang salah.
Jangan berasumsi bahwa pemantauan saja meningkatkan kinerja tanpa dukungan dan keadilan.

Diciptakan oleh: Dikatakan oleh "Heller" dalam literatur manajemen; sumber tidak terverifikasi.
Tahun penciptaan: Modern; tidak ditentukan secara pasti.
Negara / konteks asal: Literatur manajemen populer.

Konsisten dengan Efek Hawthorne dan penelitian tentang pemantauan, umpan balik, dan kinerja.