Psikologi sosial; ketertarikan antarpribadi

Efek Pratfall

Pratfall Effect

Kesalahan kecil dapat membuat seseorang yang sangat kompeten tampak lebih manusiawi, tetapi hanya ketika kompetensi sudah terbukti. Kekakuan tidak menciptakan kredibilitas dengan sendirinya.

Popularitas

Kegunaan

Alias

Fenomena Pratfall / kadang-kadang longgar dikaitkan dengan “Efek Noda” dalam pemasaran, tetapi mereka tidak sama.

Domain

Psikologi sosial, komunikasi, kepemimpinan, branding, pemasaran, manajemen kesan

Definisi

Efek Pratfall adalah pola di mana kesalahan kecil dapat meningkatkan kesukaan terhadap seseorang yang sudah dianggap sangat kompeten, sementara kesalahan yang sama dapat merugikan seseorang yang tidak banyak dihormati sejak awal.

Gagasan inti

Ketidaksempurnaan dapat membuat seseorang yang kompeten menjadi lebih manusiawi.
Seorang ahli yang sempurna mungkin tampak jauh atau 'terlalu sempurna'; kesalahan kecil yang tidak berbahaya bisa membuat mereka terasa lebih dapat didekati.
Efeknya bersyarat: itu tidak berarti bahwa kesalahan selalu membuat orang lebih disukai.

Cara kerjanya

Pertama, orang tersebut harus sudah dipandang sebagai kompeten, mampu, atau memiliki status tinggi.
Kemudian, kesalahan kecil menandakan kemanusiaan, kehangatan, atau keterjangkauan.
Jika orang tersebut belum dianggap kompeten, kesalahan yang sama mungkin akan menegaskan ekspektasi negatif dan mengurangi daya tarik.
Kata “pratfall” itu sendiri berarti baik jatuh di bokong atau kesalahan/kekacauan yang memalukan.

Contoh penggunaan

Seorang pembicara yang dihormati salah mengucapkan sebuah kata, tertawa dengan alami, memperbaikinya, dan melanjutkan dengan percaya diri.
Audiens mungkin menemukan pembicara lebih mudah didekati karena kesalahan tersebut kecil dan tidak merusak persepsi mereka tentang keahlian pembicara.

Contoh terkenal

Contoh: Dalam studi klasik Aronson dan rekan-rekannya, target yang sangat mampu menjadi lebih menarik setelah melakukan kesalahan yang tidak berbahaya, sementara target yang kurang mengesankan tidak mendapatkan keuntungan dengan cara yang sama.
Mengapa ini sesuai dengan aturan ini: Hasilnya menunjukkan bahwa makna sosial dari sebuah kesalahan bergantung pada kesan awal dari orang yang melakukannya.
Status verifikasi: Ini adalah eksperimen nyata dan banyak dikutip, tetapi efeknya tidak boleh diperluas menjadi klaim bahwa kesalahan selalu meningkatkan kesukaan.

Kasus penggunaan / situasi penerapannya

Pemimpin yang menunjukkan kerentanan yang sederhana dan tidak berbahaya setelah kompetensi mereka terbukti.
Guru, pembicara, atau ahli menjadi lebih mudah didekati melalui momen manusia kecil.
Komunikasi merek di mana sedikit cacat yang tidak kritis dapat meningkatkan keaslian.
Wawancara atau situasi jejaring di mana perilaku yang terlalu dipoles dapat terasa jauh.

Kapan tidak digunakan / penyalahgunaan umum

Jangan memalsukan kesalahan; kerentanan buatan bisa terlihat manipulatif.
Jangan menggunakan kesalahan serius, kegagalan etika, masalah keselamatan, atau ketidakmampuan sebagai 'jatuh lucu'.
Jangan menerapkannya sebelum kredibilitas terbentuk.
Jangan berasumsi bahwa hal itu bekerja sama untuk semua orang; penelitian selanjutnya menunjukkan bahwa faktor-faktor seperti kompetensi, harga diri, jenis kelamin, kesamaan, dan tingkat keseriusan kesalahan dapat memengaruhi hasilnya.
Jangan bingung dengan sekadar “menjadi memalukan.” Kondisi kunci adalah kompetensi ditambah ketidaksempurnaan kecil.

Asal usul aturan / gagasan

Diciptakan oleh: Elliot Aronson, dengan Ben Willerman dan Joanne Floyd sebagai rekan penulis studi asli.
Tahun penemuan: 1966.
Negara / konteks asal: Amerika Serikat; penelitian psikologi sosial eksperimental, dilakukan di Universitas Minnesota dan diterbitkan di Psychonomic Science.

Inti praktis singkat

Kekurangan kecil dapat membuat orang yang kompeten lebih disukai, tetapi kekurangan tidak menggantikan kompetensi. Bangun kepercayaan terlebih dahulu; kemudian kesalahan manusia yang tidak berbahaya mungkin membantu Anda terlihat lebih mudah didekati.