Manajemen / Kepemimpinan / Akuntabilitas

Hukum Terry

Terry's Law

Mengenali kesalahan adalah awal dari menyelesaikannya.

Popularitas

Kegunaan

Alias

Aturan Terry / prinsip mengakui kesalahan

Domain

Manajemen, kepemimpinan, akuntabilitas, budaya

Definisi

Hukum Terry berpendapat bahwa dengan secara terbuka mengakui kesalahan adalah langkah pertama untuk memperbaikinya — mengakui kesalahan, daripada menyembunyikannya, membuka jalan untuk memperbaikinya.

Kesalahan tidak dapat dihindari dalam organisasi manapun.
Menyembunyikannya memungkinkan masalah mendasar bertahan dan berkembang.
Menyebutkan kesalahan dengan jujur membuatnya mungkin untuk menganalisis, memperbaiki, dan belajar.

Seorang manajer yang mengakui telah menyetujui pembayaran karena kesalahan segera memperbaikinya dan menyesuaikan proses — sedangkan menutupi kesalahan akan membuat kesalahan yang sama terjadi lagi.

Contoh: Sering digambarkan melalui anekdot seorang manajer (Bruce Harvey dari Albuquerque, New Mexico) yang secara keliru menyetujui pembayaran penuh untuk karyawan yang tidak hadir dan menangani hal itu secara terbuka.
Mengapa sesuai dengan aturan ini: Ini menunjukkan bahwa mengakui kesalahan adalah jalan untuk memperbaikinya.
Status verifikasi: Sebuah anekdot pengajaran manajemen; rincian spesifik dan atribusi "Terry" diulang dalam sumber populer tetapi tidak terdokumentasi dengan baik.

Jangan berhenti hanya pada pengakuan; pengakuan harus mengarah pada perbaikan.
Jangan menghukum kejujuran begitu keras sehingga orang menutupi kesalahan di masa depan.
Jangan menganggap kesalahan yang berulang dan tidak diperbaiki sebagai hal yang dapat diterima hanya karena telah diakui.

Diciptakan oleh: Dikatakan oleh "Terry" dalam literatur manajemen; sumber tidak diverifikasi.
Tahun penciptaan: Modern; tidak ditetapkan secara pasti.
Negara / konteks asal: Amerika Serikat (literatur manajemen populer).

Konsisten dengan penelitian tentang keselamatan psikologis, manajemen kesalahan, dan organisasi pembelajar.