Tidak diketahui
Tidak diketahuiPrinsip Cacat Nol
Zero-Defect Principle
Kualitas harus dibangun dalam proses, bukan diperiksa setelahnya.
Popularitas
Kegunaan
Alias
Tidak diketahui
Domain
Tidak diketahui
Definisi
- Itu
Gagasan inti
- Kualitas harus dibangun dalam proses, bukan diperiksa setelahnya.
- Cacat adalah sinyal bahwa persyaratan, pengendalian, atau pelaksanaan perlu diperbaiki.
- Tujuannya adalah pencegahan dan kepatuhan terhadap persyaratan, bukan penerimaan tingkat kesalahan 'yang diperbolehkan'.
Cara kerjanya
- Tentukan persyaratan dengan jelas.
- Rancang proses, pelatihan, dan pengendalian untuk mencegah kesalahan sebelum terjadi.
- Ukur cacat dan hilangkan penyebabnya alih-alih menormalkannya.
Contoh penggunaan
- Sebuah pabrik mengurangi pengerjaan ulang dengan membuat langkah pengemasan bebas dari kesalahan sehingga bagian hanya dapat dirakit dalam orientasi yang benar.
Contoh terkenal
- Contoh: Filosofi nol-cacat Philip Crosby dalam manajemen kualitas.
- Alasan sesuai dengan aturan ini: Ini memperlakukan cacat sebagai kegagalan proses dan disiplin yang dapat dicegah, bukan sebagai biaya yang tak terhindarkan dalam menjalankan bisnis.
- Status verifikasi:
Kasus penggunaan / situasi penerapannya
- Manufaktur dan operasi yang kritis terhadap kualitas.
- Pekerjaan yang sensitif terhadap keselamatan di mana cacat memiliki konsekuensi besar.
- Proses layanan di mana kesalahan yang dapat dicegah merusak kepercayaan.
Kapan tidak digunakan / penyalahgunaan umum
- Jangan bingung antara nol cacat dengan menghukum individu atas setiap kesalahan; intinya adalah pencegahan, desain proses, dan persyaratan yang jelas.
- Jangan berpura-pura bahwa kesempurnaan literal itu gratis atau tanpa usaha.
- Jangan menggunakan slogan tanpa berinvestasi dalam pelatihan, umpan balik, dan pengamanan dari kesalahan.
Asal usul aturan / gagasan
- Diciptakan oleh: Philip B. Crosby mempopulerkan konsep tersebut.
- Tahun penemuan: 1960-an.
- Negara / konteks asal: Manajemen kualitas Amerika Serikat.
Dasar bukti / penelitian
- Didukung oleh praktik manajemen mutu yang berfokus pada pencegahan, kesesuaian dengan persyaratan, dan perbaikan proses terus-menerus.