Psicologia sociale

Effetto di diffusione della responsabilità

Diffusion of Responsibility Effect

Assegna chiaramente le responsabilità. Quando tutti sono responsabili, spesso nessuno agisce.

Popolarità

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Alias

Effetto di diffusione della responsabilità / relativo all'Effetto Testimone

Ambiti

Psicologia sociale / comportamento di gruppo / risposta alle emergenze / comportamento organizzativo / etica / processo decisionale

Definizione

La diffusione della responsabilità è la ridotta sensazione di responsabilità personale che gli individui possono provare quando altre persone sono presenti o coinvolte nella stessa situazione. Il Dizionario di Psicologia dell'APA la definisce come una diminuzione della sensazione di responsabilità sperimentata nei gruppi o nei collettivi.

Quando la responsabilità è condivisa da molte persone, ciascuno può sentire che qualcun altro agirà, deciderà, riferirà, aiuterà o prenderà la colpa.

Una persona nota una situazione.
Vedono o presumono che anche le altre persone ne siano consapevoli.
Il loro obbligo personale sembra più debole perché la responsabilità appare condivisa.
Possono aspettare, esitare, copiare l'inazione altrui o presumere che qualcuno più qualificato agisca.
Nelle ricerche dei presenti, il modello di Latané e Darley descrive l'intervento come un processo a più fasi, che include notare l'evento, interpretarlo come un'emergenza, accettare la responsabilità, sapere cosa fare e agire.

In una chat di gruppo sul posto di lavoro, un cliente segnala un bug grave. Dieci membri del team vedono il messaggio, ma nessuno risponde perché ognuno presume che qualcun altro lo stia gestendo.

Esempio: L'omicidio di Kitty Genovese nel 1964 è comunemente citato come un famoso esempio legato all'effetto spettatore e alla diffusione della responsabilità.
Perché si adatta a questa regola: nella versione popolare, molti testimoni avrebbero fallito perché pensavano che qualcun altro avrebbe aiutato o chiamato la polizia.

Situazioni di emergenza con più passanti.
Progetti di gruppo in cui nessuno ha una chiara proprietà.
Decisioni aziendali o burocratiche in cui la responsabilità è distribuita tra i dipartimenti.
Comunità online dove molte persone vedono contenuti dannosi ma nessuno li segnala.
Comitati in cui i membri evitano di assumere una posizione chiara.
Incidenti di sicurezza in cui tutti presumono che qualcun altro abbia aggravato la situazione.

Non usarlo per affermare che i gruppi riducono sempre l'aiuto; l'identità del gruppo, la leadership, le norme e i ruoli chiari possono aumentare l'aiuto.
Non usarlo quando una persona ha responsabilità e autorità esplicite.
Non confonderlo con la pigrizia; l'esitazione può derivare da ambiguità, paura, mancanza di competenza o autorità poco chiara.
Non presentare la storia dei “38 testimoni” di Kitty Genovese come un esempio completamente verificato.

Inventato da: Non inventato da una singola persona in senso stretto. Il concetto è fortemente associato alla ricerca sull'intervento dei testimoni di John M. Darley e Bibb Latané.
Anno di invenzione: 1968 è l'anno chiave della pubblicazione dell'articolo classico “Intervento dei testimoni in emergenze: diffusione della responsabilità.”
Paese / contesto di origine: Stati Uniti; psicologia sociale sperimentale e ricerca sull'intervento dei testimoni in situazioni di emergenza.

Assegna chiaramente la responsabilità. Quando tutti sono responsabili, spesso nessuno agisce.