Gestione / Interpersonale / Comunicazione

Legge di Dillondo

Dillondo's Law

Le persone attribuiscono grande valore alla propria dignità e al proprio rispetto di sé — alla propria "faccia".

Popolarità

Utilità

Alias

La legge di Dilondo / il principio del "volto"

Ambiti

Gestione, relazioni interpersonali, comunicazione, leadership

Definizione

Legge di Dillondo sostiene che il desiderio di proteggere la "faccia" (dignità e rispetto di sé) è una forza potente nell'interazione umana, e che ignorarla è una causa principale delle dispute e dei conflitti quotidiani.

Le persone attribuiscono grande valore alla loro dignità e al loro rispetto di sé — al loro "volto".
Le minacce al volto provocano resistenza e conflitti sproporzionati.
Preservare il volto degli altri facilita la cooperazione e previene le controversie.

Nelle interazioni, gli individui difendono costantemente la propria immagine di sé.
Quando un commento o un'azione fa perdere la faccia a qualcuno, questi reagisce in modo difensivo.
Riconoscere e proteggere la faccia trasforma un conflitto potenziale in cooperazione.

Un manager corregge un dipendente in privato piuttosto che davanti ai colleghi, preservando la dignità del dipendente ed evitando il risentimento che causerebbe una rimprovero pubblico.

Esempio: Citato nella letteratura manageriale sul ruolo della "faccia" nei conflitti sul posto di lavoro.
Perché si adatta a questa regola: Inquadra le dispute quotidiane come fallimenti nel proteggere la dignità.
Stato di verifica: Un adagio manageriale di origine incerta; la dinamica sottostante della "faccia" è ben documentata nella psicologia sociale.

Non proteggere la faccia fino al punto da evitare feedback onesti e necessari.
Non lasciare che il "salvare la faccia" giustifichi il coprire problemi reali.
Non dare per scontato che le stesse preoccupazioni per la faccia si applichino identicamente in tutte le culture.

Inventato da: Attribuito nella letteratura di management a "Dillondo"; fonte specifica non verificata.
Anno di invenzione: Moderno; non datato con certezza.
Paese / contesto di origine: Letteratura di management popolare.

Coerente con la ricerca di psicologia sociale sulla faccia, l'autostima e la teoria della cortesia.