Gestione / Comunicazione / Organizzazione

Effetto di disparità della comunicazione

Disparity Effect of Communication

Le differenze di grado distorcono e attenuano la comunicazione.

Popolarità

Utilità

Alias

Effetto del divario di livello di comunicazione / effetto della disparità posizionale

Ambiti

Gestione, comunicazione, organizzazione, leadership

Definizione

Il Effetto di disparità della comunicazione descrive come le informazioni fluiscono diversamente a seconda della differenza di rango tra mittente e ricevente: la comunicazione tra pari è più completa e accurata rispetto alla comunicazione che attraversa livelli gerarchici.

Le differenze di grado distorcono e attenuano la comunicazione.
La comunicazione tra pari è la più completa e accurata.
I flussi dall'alto verso il basso e dal basso verso l'alto perdono fedeltà attraverso il divario.

Tra pari, le persone parlano liberamente, quindi le informazioni si trasferiscono bene.
La comunicazione dall'alto verso il basso (capo verso subordinato) viene ricevuta ma filtrata.
La comunicazione dal basso verso l'alto (subordinato verso capo) è la più limitata, poiché le persone trattengono o attenuano le informazioni.

Un'azienda scopre che le idee circolano riccamente tra i pari ma arrivano ai dirigenti in forma ridotta e edulcorata — quindi crea canali che appiattiscono il divario e migliorano il flusso ascendente.

Esempio: Attribuito a ricerche sulla comunicazione interna aziendale (associato a uno studio della California State University) che dimostra come l'efficacia della comunicazione varia a seconda del livello.
Perché si adatta a questa regola: Quantifica come la disparità di posizione influisce sulla qualità della comunicazione.
Stato di verifica: Un risultato di gestione ampiamente citato; l'attribuzione precisa dello studio viene ripetuta in fonti popolari ma non è ben documentata.

Non eliminare completamente la gerarchia nella ricerca di una comunicazione più orizzontale.
Non assumere che la comunicazione tra pari sia sempre accurata; ha i suoi propri pregiudizi.
Non ignorare che alcune informazioni devono fluire dall'alto verso il basso per chiarezza.

Inventato da: Attribuito a uno studio di comunicazione di un'università statunitense; fonte specifica non verificata.
Anno di invenzione: Moderno.
Paese / contesto di origine: Stati Uniti (letteratura manageriale popolare).

Coerente con la ricerca sulla comunicazione organizzativa e il filtraggio gerarchico.