Bias cognitivo / effetto del giudizio sociale / influenza affettiva

Effetto emotivo

Emotional Effect

Le emozioni non solo colorano l'esperienza; possono silenziosamente guidare il giudizio, la memoria e le scelte. Verifica se il tuo sentimento appartiene al problema stesso o se è arrivato da qualche altra parte.

Popolarità

Utilità

Alias

Aggiustamento tramite l'affetto / Affetto come informazione / Sentimenti come informazione / Giudizio congruente con l'umore / Infusione dell'affetto / Bias emozionale / Misattribuzione dell'eccitazione

Ambiti

Psicologia, psicologia sociale, processo decisionale comportamentale, comportamento del consumatore, valutazione interpersonale

Definizione

L'Effetto Emotivo è meglio inteso come un'etichetta generica e non standard per i casi in cui lo stato emotivo attuale di una persona influenza il modo in cui valuta una persona, un oggetto, un evento, un rischio o una decisione. In psicologia standard, i termini più vicini e riconosciuti sono euristica dell'affetto, affetto come informazione e infusione dell'affetto.

Idea chiave

Le persone non valutano sempre le cose basandosi su prove neutrali. Il loro umore o emozione può agire come una scorciatoia: "Mi sento bene, quindi questo sembra buono" o "Mi sento male, quindi questo sembra peggiore." Questo può influenzare i giudizi anche quando l'emozione proviene da una fonte non correlata.

Come funziona

Una persona prova un umore o una reazione emotiva.
La sensazione si attacca all'essere obiettivo giudicato, anche se l'obiettivo non ha causato l'emozione.
La persona può usare la sensazione come informazione quando fa una valutazione.
Le emozioni positive spesso rendono le valutazioni più favorevoli; le emozioni negative spesso rendono le valutazioni più critiche.
L'effetto è più probabile quando il giudizio è complesso, ambiguo, soggettivo o fatto rapidamente. Il Modello di Infusione Affettiva di Forgas prevede un'influenza affettiva più forte nelle situazioni di giudizio euristico o sostanziale rispetto ai giudizi semplici ad accesso diretto.

Esempio d'uso

Un manager ha una mattinata stressante e in seguito giudica la presentazione di un nuovo dipendente più negativamente del solito, anche se la presentazione stessa era accettabile.
Un cliente di buon umore può valutare un prodotto, un cameriere o un negozio in modo più positivo di quanto farebbe in uno stato d'animo neutro.

Esempio famoso

Esempio: Lo studio del ponte sospeso di Dutton e Aron. I passanti maschi che avevano attraversato un ponte sospeso che suscitava paura erano più propensi a mostrare risposte legate all'attrazione verso un'intervistatrice rispetto a quelli su un ponte meno spaventoso.
Perché si adatta a questa regola: Lo studio è comunemente interpretato come la dimostrazione di un errore di attribuzione dell'eccitazione: l'eccitazione fisiologica derivante dalla paura o dall'ansia può essere erroneamente interpretata come attrazione verso un'altra persona.

Casi d'uso / situazioni in cui si applica

Prime impressioni delle persone
Colloqui di assunzione e valutazioni delle prestazioni
Valutazioni della soddisfazione del cliente
Appuntamenti e attrazione
Negoziazione e giudizio sul conflitto
Percezione del rischio e decisioni sulla sicurezza
Valutazione politica o del marchio
Reazioni sui social media e commenti online
Giudicare comportamenti ambigui, come se qualcuno fosse scortese o semplicemente occupato

Quando non usarlo o errori d'uso comuni

Non usarlo per sostenere che l'emozione prevale sempre sulla ragione.
Non assumere che ogni giudizio positivo o negativo sia causato dall'umore.
Non trattare “Effetto Emotivo” come una legge fissa, formalmente nominata, con un solo inventore.
Non confonderlo con contagio emotivo, dove le emozioni si diffondono tra le persone.
Non confonderlo con i sintomi dei disturbi dell'umore o con una diagnosi clinica.
Non usarlo come scusa per respingere il giudizio di qualcuno semplicemente perché è emotivo.

Origine della regola

Inventato da: Non esiste una singola legge standard in inglese chiamata Effetto Emozionale. L'idea è meglio compresa come un insieme di risultati riguardanti affetti e giudizio.
Anno di invenzione: Nessun anno specifico si applica. Il lavoro rilevante si è sviluppato nel corso della fine del XX secolo.
Paese / contesto di origine: Il concetto è nato dalla psicologia cognitiva, dalla psicologia sociale e dalla ricerca sulla decisione piuttosto che da una dottrina specifica.
Contributori correlati importanti:
Schwarz e Clore su affetto come informazione.
Forgas sull'infusione di affetto.
Slovic e colleghi sull'euristica affettiva.
Dutton e Aron sull'eccitazione erroneamente attribuita.

Indicazione pratica in breve

Prima di giudicare qualcuno o prendere una decisione importante, verifica se la tua emozione attuale appartiene alla situazione o se è semplicemente trasportata da un altro contesto.