Bias nella ricerca / reattività comportamentale / psicologia organizzativa

Effetto Hawthorne

Hawthorne Effect

Quando le persone sanno di essere osservate, il loro comportamento può cambiare. Chiedi sempre: “L'intervento ha funzionato, o le persone sono cambiate perché erano osservate?”

Popolarità

Utilità

Alias

Fenomeno di Hawthorne / reattività dei partecipanti / effetto soggetto / effetto osservatore / effetto della partecipazione alla ricerca

Ambiti

Psicologia, gestione, comportamento organizzativo, sociologia industriale, ricerca educativa, ricerca sulla salute, metodologia delle scienze sociali

Definizione

L'Effetto Hawthorne è la tendenza delle persone a modificare il proprio comportamento o rendimento perché sanno di essere osservate, studiate o ricevere particolare attenzione.

Idea chiave

L'osservazione stessa può diventare parte dell'esperimento. Le persone possono comportarsi diversamente non perché l'intervento testato funzioni, ma perché si sentono notate, monitorate, valorizzate o ci si aspetta che si comportino in un certo modo.

Come funziona

Un partecipante si rende conto di essere studiato o osservato.
Questo cambia la loro motivazione, autocoscienza, impegno, rapporti o conformità.
Il risultato misurato può migliorare o cambiare temporaneamente.
Il ricercatore può quindi attribuire erroneamente il cambiamento all'intervento invece che all'osservazione, all'attenzione o agli effetti della partecipazione.

Esempio d'uso

Un'azienda testa un nuovo cruscotto di produttività. Durante la prova, i dipendenti sanno che il loro lavoro viene attentamente monitorato, quindi rispondono più velocemente e commettono meno errori. Il miglioramento può riflettere in parte l'Effetto Hawthorne piuttosto che il cruscotto stesso.

Esempio famoso

Esempio: Gli studi di Hawthorne presso lo stabilimento Hawthorne Works della Western Electric a Cicero, Illinois, in particolare gli studi sull’illuminazione e sull’assemblaggio dei relè condotti tra il 1924 e il 1932.
Perché rientra in questa regola: L’interpretazione classica sostiene che la produttività dei lavoratori migliorò perché ricevevano attenzione e sapevano di far parte di uno studio, non semplicemente perché cambiavano l’illuminazione, le pause o altre condizioni fisiche.

Casi d'uso / situazioni in cui si applica

Studi sulla produttività sul posto di lavoro
Esperimenti in aula o di formazione
Studi clinici e sul comportamento dei pazienti
Ricerca sugli utenti e test di usabilità
Audit di conformità
Monitoraggio delle prestazioni
Qualsiasi situazione in cui essere osservati può modificare il comportamento naturale

Quando non usarlo o errori d'uso comuni

Non usarlo come spiegazione universale per ogni miglioramento a breve termine.
Non trattarlo come prova che l'osservazione aumenta sempre le prestazioni.
Non confonderlo con l'effetto placebo, l'effetto Pigmalione o le caratteristiche della richiesta, anche se sono correlati.
Non citare gli studi originali di Hawthorne come prova chiara e decisiva; le prove sono storicamente importanti ma metodologicamente discusse.

Origine della regola

Inventato da: Nessun inventore confermato. Il concetto deriva da interpretazioni degli studi Hawthorne. La frase “Effetto Hawthorne” è stata attribuita a John R. P. French nei primi scritti metodologici, mentre Hawthorne Revisited di Henry A. Landsberger del 1958 ha contribuito a popolarizzare e chiarire l’interpretazione.
Anno di invenzione: Non chiaro / contestato. Gli studi originali si sono svolti dal 1924 al 1932; French ha usato una terminologia correlata intorno al 1950/1953; l’opera principale di Landsberger è apparsa nel 1958; Merriam-Webster registra il primo uso generale noto nel 1962.
Paese / contesto di origine: Stati Uniti; ricerca industriale e studi di gestione presso la Western Electric’s Hawthorne Works a Cicero, Illinois.

Indicazione pratica in breve

Quando le persone sanno di essere osservate, il loro comportamento può cambiare. Chiedi sempre: “L'intervento ha funzionato, o le persone sono cambiate perché erano osservate?”