Marketing / Servizio / Strategia aziendale

Principi di Ogilvy

Ogilvy principles

Il servizio clienti è considerato il motore, non un ripensamento.

Popolarità

Utilità

Alias

Principio del servizio oltre il prezzo

Ambiti

Marketing, servizio clienti, vendita al dettaglio, strategia aziendale

Definizione

I principi di Ogilvy non sono un nome di dottrina inglese standard nei riferimenti aziendali principali. Nelle compilazioni gestionali secondarie, l'etichetta è utilizzata per un massimo di servizio orientato al cliente: servire bene i clienti e il profitto ne consegue.

Il servizio clienti è considerato il motore, non un pensiero secondario.
Il profitto a lungo termine è visto come il risultato della qualità del servizio.
Considera l'etichetta come uno slogan didattico informale, non come una legge stabilita.

La qualità del servizio determina la fidelizzazione dei clienti e l'economia a lungo termine.
L'etichetta riassume una scelta operativa orientata al servizio in un principio breve.
La sua utilità deriva dall'esecuzione disciplinata, non dal nome stesso.

Un rivenditore investe in un servizio reattivo perché la fiducia ripetuta è più preziosa che spremere ogni singola transazione.

Esempio: Non è stato trovato alcun esempio canonico e verificato indipendentemente per i principi di Ogilvy come legge nominata di uso comune.
Perché si adatta a questa regola: L'etichetta appare principalmente in compilazioni gestionali secondarie piuttosto che in ampie opere di riferimento in inglese.
Stato di verifica: Bassa fiducia come legge nominata; solo l'idea di base è moderatamente interpretabile.

Non confondere il cliente al primo posto con un servizio eccessivo non redditizio.
Non trattare uno slogan come sostituto della progettazione dei processi.
Non ignorare la struttura dei costi o l'economia unitaria.

Inventato da: Nessuna attribuzione primaria affidabile trovata.
Anno di invenzione: Non chiaro.
Paese / contesto di origine: Compare principalmente in compilazioni di gestione in lingua cinese secondarie.

Nessuna fonte primaria o secondaria di alta qualità conferma che questa sia una regola standard con nome inglese.