Sconosciuto
SconosciutoPrincipio dello zero difetti
Zero-Defect Principle
La qualità dovrebbe essere incorporata nel processo, non ispezionata a posteriori.
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Sconosciuto
Ambiti
Sconosciuto
Definizione
- Il
Idea principale
- La qualità dovrebbe essere incorporata nel processo, non ispezionata a posteriori.
- I difetti sono segnali che i requisiti, i controlli o l'esecuzione devono migliorare.
- L'obiettivo è la prevenzione e la conformità ai requisiti, non l'accettazione di un tasso di errore "ammissibile".
Come Funziona
- Definire i requisiti chiaramente.
- Progettare processi, formazione e controlli per prevenire gli errori prima che si verifichino.
- Misura i difetti e rimuovi le loro cause invece di normalizzarli.
Esempio di utilizzo
- Una fabbrica riduce le rilavorazioni rendendo a prova di errore un passaggio di confezionamento in modo che i pezzi possano essere assemblati solo nella corretta orientazione.
Esempio famoso
- Esempio: La filosofia dello zero difetti di Philip Crosby nella gestione della qualità.
- Perché si adatta a questa regola: Tratta i difetti come fallimenti prevenibili del processo e della disciplina, non come un costo inevitabile nel fare affari.
- Stato della verifica:
Casi d'uso / Situazioni in cui si applica
- Produzione e operazioni critiche per la qualità.
- Lavoro sensibile alla sicurezza dove i difetti hanno conseguenze eccessive.
- Processi di servizio dove errori prevenibili danneggiano la fiducia.
Quando non usare o uso improprio comune
- Non confondere zero difetti con il punire gli individui per ogni errore; il punto è la prevenzione, la progettazione dei processi e requisiti chiari.
- Non fingere che la perfezione letterale sia gratuita o senza sforzo.
- Non usare lo slogan senza investire nella formazione, nel feedback e nella prevenzione degli errori.
Invenzione / Origine della Regola
- Inventato da: Philip B. Crosby ha popolarizzato il concetto.
- Anno di invenzione: anni '60.
- Paese / contesto di origine: gestione della qualità negli Stati Uniti.
Prove / Base di ricerca
- Supportato da una pratica di gestione della qualità incentrata sulla prevenzione, sulla conformità ai requisiti e sul miglioramento continuo dei processi.