社会心理学
社会心理学責任分散効果
Diffusion of Responsibility Effect
責任を明確に割り当てる。全員が責任を負っている場合、しばしば誰も行動しない。
人気度
有用性
別名
責任分散効果 / 傍観者効果に関連
分野
社会心理学 / 集団行動 / 緊急対応 / 組織行動 / 倫理 / 意思決定
定義
- 責任の拡散とは、他の人も同じ状況に存在する場合や関与している場合に、個人が感じる責任感の低下である。APA心理学辞典では、集団や共同体において経験される責任感の低下として定義されている。
要点
- 責任が多くの人で共有されると、各人は他の誰かが行動し、決定し、報告し、助け、または責任を負うだろうと感じる可能性がある。
仕組み
- 人は状況に気づく。
- 他の人もそれに気づいている、または気付いていると推測する。
- 責任が共有されているように見えるため、自分の義務感が弱まる。
- 彼らは待ったり、ためらったり、他人の無作為を真似したり、より有能な誰かが行動すると思い込んでいるかもしれません。
- 傍観者研究において、ラタネとダーリーのモデルは介入を多段階のプロセスとして説明しており、事象に気づき、緊急事態として解釈し、責任を受け入れ、何をすべきかを知り、行動を起こすという過程を含みます。
具体例
- 職場のグループチャットで、ある顧客が深刻なバグを報告します。10人のチームメンバーがメッセージを見ますが、誰も返信しません。なぜなら、それぞれが他の誰かが処理していると思い込んでいるからです。
代表例
- 例:1964年のキティ・ジェノヴェーゼ殺害事件は、傍観者効果と責任の分散に関連する有名な例としてよく引用されます。
- なぜこのルールに当てはまるのか:一般的な説では、多くの証人が行動しなかったのは、それぞれが他の誰かが助けたり警察を呼んだりすると想定していたからだとされています。
適用場面 / 当てはまる状況
- 複数の傍観者がいる緊急事態。
- 誰が明確に担当しているかわからないグループプロジェクト。
- 責任が部門に分散している企業や官僚的な意思決定。
- 多くの人が有害なコンテンツを目にしても、誰も報告しないオンラインコミュニティ。
- 委員会のメンバーが明確な立場を避ける場合。
- 誰もが別の誰かが問題を報告したと思い込む安全事故の状況。
当てはまらない場面 / よくある誤用
- 常に援助を減らすと主張するために使用してはいけません。集団のアイデンティティ、リーダーシップ、規範、明確な役割は援助行動を増加させることがあります。
- 1人が明確な責任と権限を持っている場合は使用しないでください。
- これは怠惰と混同してはいけません。ためらいは、あいまいさ、恐怖、スキルの不足、または不明確な権威から来る場合があります。
- Kitty Genoveseの「38人の目撃者」の話を完全に検証された事実の例として提示しないでください。
提唱 / 起源
- 発明者：厳密な意味で単一の人物によって発明されたわけではありません。この概念は、ジョン・M・ダーリーとビブ・ラタネの傍観者介入研究と強く関連しています。
- 発明年：1968年は、クラシック論文「緊急事態における傍観者介入：責任の拡散」の主要な出版年です。
- 起源国・文脈: アメリカ合衆国；実験的社会心理学および緊急事態における傍観者介入の研究。
実践的な要点
- 責任を明確に割り当てること。皆が責任者であるとき、往々にして誰も行動を起こさない。