心理学 / マネジメント / 評価
心理学 / マネジメント / 評価感情効果
Emotional effect
感情的なつながりは評価に偏りをもたらす。
人気度
有用性
別名
評価における感情的バイアス / 関係性バイアス効果
分野
心理学 / マネジメント / 業績評価 / 公平性
定義
- 感情効果は、評価者と評価される人との特別な感情関係が評価を歪める方法を説明する — 個人的な感情が客観的であるべき判断に影響を与える。
核心的なアイデア
- 感情的なつながりは評価に偏りをもたらす。
- 誰かを好きか嫌いかで、その人の仕事の判断が変わる。
- 客観性を保つには、感情的バイアスに対して注意する必要がある。
仕組み
- 評価者は中立ではなく、評価対象に対して感情を持っている。
- ポジティブな感情は評価を高め、ネガティブな感情は評価を下げる。
- 結果としての評価は、パフォーマンスだけでなく人間関係も反映している。
使用例
- 個人的に好意を持っている従業員に対して、マネージャーはその業績以上に高く評価する一方で、嫌いな同僚の同等の業績はより厳しく評価する。
有名な例
- 例：業績評価におけるバイアスについてのマネジメント文献で引用されている。
- なぜこのルールに該当するか：感情的な関係が評価に導入する歪みを示している。
- 検証状況：記述的なフレーミングであり、よく文書化された評価バイアス（ハロー効果、甘め評価、自分に似た人への評価）と一致している。
適用されるユースケース／状況
- パフォーマンス評価および査定。
- 採用、昇進、および評価の公平性。
- 判断におけるバイアスの削減。
使用しない場合や一般的な誤用
- すべてのラポール（信頼関係）がバイアスであると仮定しないこと。関係性は実際の情報も生む。
- 正当な文脈の役割を否定するために「客観性」を使わないこと。
- 効果を減らす構造的な安全策（基準、複数の評価者）を無視しないこと。
規則の発明 / 起源
- 発明者: 単一の著者に帰属せず；心理学／マネジメントの枠組み。
- 発明年: 現代。
- 発祥国／文脈: 一般的なマネジメント文献。
証拠／研究の根拠
- 査定バイアス、ハロー効果、および「自分に似ている人」バイアスに関する研究と一致。