感情効果のイラスト

認知バイアス / 社会的判断効果 / 情動的影響

感情効果

Emotional Effect

感情は単に経験に色を付けるだけでなく、静かに判断や記憶、選択を左右することがあります。あなたの感情が問題そのものに属するのか、それとも他の何かから流れ込んだものなのかを確かめてください。

人気度

有用性

別名

感情ヒューリスティック / 情報としての感情 / 情報としての感覚 / 気分一致判断 / 感情浸透 / 感情的バイアス / 覚醒の誤帰属

分野

心理学 / 社会心理学 / 行動意思決定 / 消費者行動 / 対人評価

定義

「感情的効果」は、個人の現在の感情状態が、ある人、物、出来事、リスク、または意思決定の評価に影響を与える場合に使用される、幅広く標準的でない総称として扱うのが最適です。標準的な心理学では、最も近い確立された用語として、感情ヒューリスティック、情報としての感情、および感情の注入があります。

要点

人々は常に中立的な証拠から物事を評価するわけではありません。気分や感情は近道のように作用することがあります。「気分が良いから、これは良さそうだ」とか「気分が悪いから、これは悪く見える」といった具合です。このようなことは、たとえ感情が無関係な原因から来ている場合でも判断に影響を与えることがあります。

仕組み

人は気分や感情の反応を経験する。
その感情は、対象がその感情を引き起こさなくても、判断される対象に付着するようになる。
その人は評価を行う際に、その感情を情報として利用するかもしれない。
ポジティブな感情はしばしば評価をより好意的にし、ネガティブな感情はしばしば評価をより批判的にする。
この効果は、判断が複雑であったり、曖昧であったり、主観的であったり、迅速に行われる場合により起こりやすい。フォーガスの感情注入モデルは、単純な直接アクセス判断よりも、ヒューリスティックまたは実質的な判断状況において感情の影響がより強くなることを予測している。

具体例

あるマネージャーはストレスの多い朝を過ごし、その後、プレゼンテーション自体は問題なかったにもかかわらず、新しい従業員のプレゼンテーションをいつもより否定的に評価する。
機嫌の良い顧客は、中立的な気分のときよりも、製品、ウェイター、または店をより高く評価することがあります。

代表例

例: ダットンとアロンの吊り橋実験。恐怖を引き起こす吊り橋を渡った男性通行人は、あまり恐怖を引き起こさない橋を渡った男性よりも、女性インタビュアーに対して魅力に関連する反応を示す可能性が高かった。
なぜこのルールに当てはまるのか: この研究は一般的に、覚醒の誤帰属 を示していると解釈されます。恐怖や不安からの生理的覚醒が、他の人に対する魅力として誤って読み取られる可能性があるのです。

適用場面 / 当てはまる状況

人の第一印象
採用面接と業績評価
顧客満足度評価
デートと魅力
交渉と紛争の判断
リスク認識と安全に関する意思決定
政治的またはブランド評価
ソーシャルメディアの反応とオンラインコメント
誰かが無礼だったのか、単に忙しかっただけなのかのような曖昧な行動を判断すること

当てはまらない場面 / よくある誤用

感情が常に理性に勝ると主張するためにそれを使わないでください。
すべての肯定的または否定的な判断が気分によって引き起こされると考えないでください。
「感情的効果」を、ひとつの固定された正式に命名された法則で、ひとりの発明者がいるものとして扱ってはいけません。
それを、人々の間で感情が広がる感情の伝染と混同しないでください。
気分障害の症状や臨床診断と混同しないでください。
誰かが感情的だからといって、その人の判断を軽視する口実としてそれを使ってはいけません。

提唱 / 起源

発明者：英語には「感情効果」と呼ばれる単一の標準的な法律は存在しません。この考えは、感情と判断に関する一連の発見として理解する方が適しています。
発明の年：特定の年は該当しません。関連する研究は20世紀後半にわたって進展しました。
起源の国／文脈: この概念は、特定の名前のある教義からではなく、認知心理学、社会心理学、意思決定研究から発展しました。
重要な関連寄稿者:
シュワルツとクローアの感情＝情報としての理論。
フォルガスは感情注入に関してです。
スロヴィックと同僚による感情ヒューリスティックについて。
ドゥットンとアロンの誤帰属された覚醒について。

実践的な要点

誰かを判断したり重要な決定を下す前に、あなたの現在の感情が状況に属しているものか、それとも単に他のどこかから引きずってきたものかを確認してください。