コミュニケーション / 心理学 / マネジメント
コミュニケーション / 心理学 / マネジメントグードの法則
Goode's Law
相手を理解することは、良いコミュニケーションの基礎です。
人気度
有用性
別名
グードの法則 / 視点取得の原則
分野
コミュニケーション / 心理学 / マネジメント / 交渉
定義
- グードの法則は、人間関係の成功は相手の視点を正確に把握することにかかっていると考えます — 効果的なコミュニケーションは、相手側から物事がどう見えるかを理解することから始まります。
核心的なアイデア
- 相手を理解することは、良いコミュニケーションの基礎です。
- 視点取得は、説得力、協調、信頼を向上させます。
- 自分の立場をうまく述べるだけでは、相手の立場を誤解していれば十分ではありません。
仕組み
- 人々はあなたの言葉だけでなく、彼らの懸念、動機、そして仮定をあなたが理解しているかどうかにも反応します。
- 相手の視点を正しく読み取ることで、彼らが受け入れられる形でアイデアを提示できます。
- それにより抵抗が減り、コミュニケーションがより正確で効果的になります。
使用例
- プロセス変更を発表する前に、マネージャーはまずチームがその変更をどのように解釈するかを検討し、管理職の視点だけで話すのではなく、直接その懸念に対処します。
有名な例
- 例：人気のある情報源の要約では、グードの法則を、人をうまく扱うことは彼らの視点を理解することにかかっているということを思い出させてくれるものとして提示している。
- なぜこのルールに当てはまるか：このルールの基本は自己表現ではなく、視点を取ることに関するものである。
- 検証状況：他者の意見を正確に理解することによる成功したコミュニケーションとして定義した経営・法務の参考要約と一致している。
適用されるユースケース／状況
- 交渉および説得。
- 紛争解決。
- リーダーシップにおけるコミュニケーション。
使用しない場合や一般的な誤用
- 他者の視点を理解することを、自動的に同意することと混同しない。
- 内容を無視して操作的に共感を使わない。
- 相手の見方を最初に理解したときだけで正しいと決めつけない。
規則の発明 / 起源
- 発明者: 経営学文献ではアメリカの心理学者 P. F. グードに帰属。
- 発明年: 現代; 正確な年は特定されていない。
- 発祥の国 / 文脈: 一般的な経営管理・コミュニケーション文献。
証拠／研究の根拠
- 共感、視点取得、交渉、コミュニケーションの正確さに関する研究と一致。