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研究バイアス / 行動反応性 / 組織心理学

ホーソン効果

Hawthorne Effect

人々は自分が観察されていることを知ると、行動が変わるかもしれません。常に次のことを尋ねてください：「介入は効果があったのか、それとも人々は見られているから行動を変えたのか？」

人気度

有用性

別名

ホーソン効果 / 参加者反応性 / 被験者効果 / 観察者効果 / 研究参加効果

分野

心理学 / 経営学 / 組織行動学 / 産業社会学 / 教育研究 / 健康研究 / 社会科学方法論

定義

ホーソン効果とは、人々が観察されたり、研究されたり、特別な注意を受けていることを知っているために、自分の行動やパフォーマンスを変える傾向のことです。

要点

観察そのものが実験の一部になることがある。人々の行動が異なるのは、試された介入が効果を示すからではなく、注目されている、監視されている、評価されている、または特定の行動を期待されていると感じるためである場合がある。

仕組み

参加者は自分が研究対象として観察されていることに気づく。
これにより、動機、自己意識、努力、報告、順守が変化する。
測定された結果は一時的に改善または変化する可能性がある。
研究者はこの変化を介入の効果ではなく、観察、注目、または参加の影響によるものと誤って帰属する可能性がある。

具体例

ある会社が新しい生産性ダッシュボードをテストします。試用期間中、従業員は自分たちの作業が厳密に監視されていることを知っているため、反応が速くなり、ミスも減ります。この改善は、ダッシュボード自体というよりも部分的にホーソン効果を反映している可能性があります。

代表例

例：イリノイ州シセロにあるウェスタン・エレクトリックのホーソーン工場でのホーソーン研究、特に1924年から1932年の間に行われた照明とリレー組立の研究。
なぜこのルールに当てはまるか：古典的な解釈によれば、作業者の生産性が向上したのは、照明や休憩などの物理的条件が変わったからではなく、作業者が注目を受け、研究の一部であると認識していたからである。

適用場面 / 当てはまる状況

職場における生産性の研究
教室や研修での実験
臨床試験および患者行動の研究
ユーザーリサーチおよびユーザビリティテスト
コンプライアンス監査
パフォーマンスモニタリング
観察されることで自然な行動が変わる可能性のあるあらゆる状況

当てはまらない場面 / よくある誤用

すべての短期的な改善の普遍的な説明として使用しないこと。
観察が必ずパフォーマンスを向上させるという証拠として扱わないこと。
関連はあるが、プラセボ効果、ピグマリオン効果、または要求特性と混同しないこと。
元のホーソン研究を明確で決定的な証拠として引用しないこと。証拠は歴史的には重要であるが、方法論的に議論の余地がある。

提唱 / 起源

発明者：特定の発明者は確認されていない。この概念はホーソーン研究の解釈に由来する。「ホーソーン効果」という表現は、初期の方法論的文献でジョン・R・P・フレンチに帰されており、一方ヘンリー・A・ランズバーガーの1958年の著書『Hawthorne Revisited』はその解釈を一般化し明確化するのに寄与した。
発明年：不明／議論あり。オリジナルの研究は1924年から1932年に行われ、フレンチは1950年頃から1953年頃に関連用語を使用し、ランズバーガーの主要な著作は1958年に刊行された。メリアム＝ウェブスターによると一般的使用が最初に確認されたのは1962年である。
発祥国／文脈：アメリカ合衆国; イリノイ州シセロのウェスタン・エレクトリック社ホーソーン工場における産業研究および経営学研究。

実践的な要点

人々は観察されていると知ると行動が変わることがあります。常に次のように問いかけてください：「介入は効果があったのか、それとも人々は観察されていたために行動を変えたのか？」