認知バイアス / 社会心理学
認知バイアス / 社会心理学ステレオタイプ効果
Stereotype Effect
集団ラベルは結論ではなく、弱い手がかりとして扱いましょう。判断する前に、個人レベルの証拠を確かめてください。
人気度
有用性
別名
ステレオタイピング / ステレオタイプ効果 / ステレオタイプ・バイアス / 社会的ステレオタイピング / ステレオタイプ脅威は関連するが / より狭い概念です。
分野
社会心理学 / コミュニケーション / 教育 / 職場行動 / 多様性と包摂 / 行動科学
定義
- ステレオタイプ効果とは、個人が属しているように見える社会集団やカテゴリーについての固定的で単純化された信念を通して、その人を主に判断・知覚・反応してしまう傾向を指します。心理学では、ステレオタイプは、集団についての固定的で過度に単純化され、しばしば偏った信念として説明されます。
要点
- 人は他者を集団に分類し、その集団についての一般化された信念を個人に当てはめることで、社会情報を単純化します。これは認知的負荷を減らしますが、知覚をゆがめ、不公平な判断を生み出すこともあります。
仕組み
- 人は、年齢、性別、職業、国籍、アクセント、学校、服装といった社会的手がかりに気づきます。
- その手がかりが、保存されている集団信念を活性化します。
- すると、その人は個別の事実を確認する代わりに、その信念を通して相手の行動を解釈します。
- その結果、記憶、評価、信頼、採用、教育、懲戒、パフォーマンス期待、人間関係上の扱いに影響が出ることがあります。
- 社会的カテゴリー化の研究は、人を分類すること自体が、集団間差異を誇張し、集団内類似性を強めて知覚させることを示しています。
具体例
- 採用面接で、面接官が若い候補者について、実際の経験を聞く前から『リーダーシップの成熟が足りない』と決めつけてしまうことがあります。その後、中立的な回答まで『未熟だ』と解釈してしまうのです。
代表例
- 例: 数学成績におけるステレオタイプ脅威。Spencer、Steele、Quinn は、難しい数学テストが性差を生むと説明されたとき、同程度の能力を持つ男性より女性の成績が低くなり、ステレオタイプ脅威を弱めるとその差が縮小することを報告しました。
- このルールに当てはまる理由: この例は、ステレオタイプが個人的な意見だけでなく、実際のパフォーマンスや評価条件に影響し得ることを示しているからです。
適用場面 / 当てはまる状況
- 外見、アクセント、年齢、性別、民族性、学校、肩書、社会階層に基づく第一印象
- 採用、昇進、人事評価、リーダーシップ評価
- 教室での期待形成と教師-生徒相互作用
- カスタマーサービスや営業での思い込み
- メディアのフレーミングと世論
- 異文化コミュニケーション
- 観察された行動ではなく思い込みが原因で起こるチーム内対立
当てはまらない場面 / よくある誤用
- すべての一般化を意味する言葉として使わないこと。カテゴリーに基づく期待の中には、証拠に基づき、限定的で、文脈依存のものもあります。
- ステレオタイプと偏見を混同しないこと。ステレオタイプは信念であり、偏見は通常態度、差別は行動です。
- 一つの逸話を集団特性の証拠として扱わないこと。
- 負のステレオタイプによるパフォーマンス圧力が問題なのに、単に『ステレオタイプ効果』と呼ばないこと。そうした場合の正確な概念は『ステレオタイプ脅威』です。
- 『Qualitative effect』がこの概念の標準英語別名だという証拠は確認できませんでした。
提唱 / 起源
- 提唱者: 『ステレオタイプ効果』という正式なルールを一人が創案したという確認はありません。現代社会科学における『ステレオタイプ』という用法は、一般に Walter Lippmann にさかのぼります。
- 提唱年: 社会認知と世論における広い意味での『ステレオタイプ』は、Lippmann の1922年の著書 Public Opinion に関連づけられることが多く、『効果』そのものは後続の社会心理学によって発展しました。
- 発祥国／文脈: アメリカ合衆国。もともとは世論、メディア、知覚の文脈で論じられ、その後社会心理学で発展しました。
実践的な要点
- 集団ラベルは結論ではなく、弱い手がかりとして扱いましょう。判断する前に、個人レベルの証拠を確かめてください。