심리학 / 경영 / 평가
심리학 / 경영 / 평가정서 효과
Emotional effect
감정적 유대감이 평가에 편견을 준다.
인기도
유용성
별칭
평가에서의 정서 편향 / 관계 편향 효과
분야
심리학, 경영, 성과 평가, 공정성
정의
- 정서 효과은 평가자와 평가받는 사람 사이의 특별한 감정적 관계가 평가를 왜곡하는 방식을 설명한다 — 개인적인 감정이 객관적인 판단이어야 할 것을 색칠한다.
핵심 아이디어
- 감정적 유대는 평가에 편향을 일으킨다.
- 누군가를 좋아하거나 싫어하는 감정은 그들의 업무 평가에 영향을 준다.
- 객관성은 감정적 편향으로부터 스스로를 지키는 것을 필요로 한다.
작동 원리
- 평가자는 중립적이지 않으며, 평가 대상에 대한 감정을 가지고 있습니다.
- 긍정적인 감정은 평가 점수를 부풀리고, 부정적인 감정은 평가 점수를 낮춥니다.
- 결과적인 평가는 성과만큼이나 관계를 반영합니다.
사용 예
- 직원 개인을 좋아하는 관리자는 실제 능력보다 더 높은 평가를 내리는 반면, 마음에 들지 않는 동료의 동일한 업무는 더 엄격하게 평가합니다.
유명한 예
- 예시: 성과 평가 편향에 관한 경영 관련 저작에서 인용됨.
- 해당 규칙에 맞는 이유: 감정적 관계가 평가에 가져오는 왜곡을 명시하고 있습니다.
- 검증 상태: 설명적 프레이밍; 잘 문서화된 평가 편향(후광 효과, 관대함, 나와 비슷함)과 일치합니다.
적용 사례 / 상황
- 성과 평가 및 평가.
- 채용, 승진, 평가의 공정성.
- 판단에서의 편견 감소.
사용하지 말아야 할 경우 또는 일반적인 오용
- 모든 친밀감이 편견이라고 가정하지 마세요; 관계는 또한 실제 정보를 제공할 수 있습니다.
- 정당한 맥락의 역할을 부인하기 위해 "객관성"을 사용하지 마세요.
- 효과를 줄이는 구조적 장치(평가 기준, 다중 평가자)를 무시하지 마세요.
규칙 발명 / 기원
- 발명자: 단일 저자에게 귀속되지 않음; 심리학/경영학적 프레임.
- 발명 연도: 현대.
- 출처 국가 / 맥락: 대중 경영 문헌.
증거 / 연구 근거
- 평가 편향 연구, 후광 효과 및 유사-나 편향과 일치.