Prinsip Komunikasi / Psikologi Interpersonal

Bahasa Tubuh

Body Language

Gunakan bahasa tubuh untuk menyokong komunikasi yang jelas dan menunjukkan perhatian, tetapi jangan anggap ia sebagai membaca fikiran. Peraturan yang paling selamat: perhatikan corak, bandingkan dengan situasi, dan jelaskan dengan kata-kata apabila maksudnya penting.

Populariti

Kegunaan

Alias

Nonverbal Communication / Nonverbal Behavior / Kinesics / Bodily Communication

Domain

Kajian Komunikasi / Psikologi Sosial / Antropologi / Kaunseling / Rundingan / Kepimpinan / Pendidikan

Definisi

Bahasa tubuh adalah penggunaan dan tafsiran isyarat fizikal bukan lisan, seperti ekspresi wajah, postur, isyarat tangan, kontak mata, pergerakan badan, orientasi, dan jarak antara individu, untuk menyampaikan maklumat, emosi, perhatian, atau sikap. Ia biasanya dianggap sebagai sebahagian daripada bidang komunikasi bukan lisan yang lebih luas.

Idea Teras

Orang berkomunikasi bukan sahaja melalui kata-kata, tetapi juga melalui tingkah laku yang dapat dilihat. Walau bagaimanapun, bahasa badan harus ditafsirkan melalui konteks, budaya, hubungan, masa, dan kumpulan isyarat dan bukannya dengan menganggap satu isyarat mempunyai makna sejagat yang tetap.

Bagaimana Ia Berfungsi

Bahasa badan boleh menyokong, bertentangan, menggantikan, mengawal, atau melembutkan komunikasi yang diucapkan.
Contohnya termasuk mengangguk untuk menunjukkan perhatian, condong ke hadapan untuk menunjukkan minat, berpaling untuk menunjukkan tidak terlibat, menggunakan isyarat untuk menekankan sesuatu perkara, atau mengekalkan kontak mata yang sesuai untuk menandakan penglibatan.
Tindak balas pendengar seperti mengangguk, pengakuan ringkas, dan petunjuk gaya “mm-hmm” sering dipanggil saluran balik; ia boleh menandakan perhatian dan menggalakkan penceramah untuk terus bercakap, walaupun maknanya berbeza mengikut budaya dan situasi.

Contoh Penggunaan

Dalam perbualan, pendengar mengekalkan postur terbuka, melihat ke arah penceramah, mengangguk sesekali, dan mengulangi frasa utama seperti “jadi tarikh akhir bergerak lagi.” Ini menunjukkan perhatian dan menggalakkan penceramah untuk meneruskan.
Ini lebih baik diterangkan sebagai mendengar secara aktif ditambah dengan saluran balik bukan lisan, bukan sekadar “membaca bahasa tubuh.” Tradisi mendengar secara aktif Rogers dan Farson menekankan memahami pandangan penceramah, bukan sekadar menunjukkan isyarat mendengar luaran.

Contoh Terkenal

Contoh: Peraturan “7-38-55” Mehrabian.
Mengapa ia sesuai dengan peraturan ini: Ia sering diulang dalam latihan bahasa tubuh bahawa komunikasi kebanyakannya bukan lisan.
Status pengesahan: Sebahagiannya disahkan tetapi sering disalahgunakan. Penemuan Albert Mehrabian berkaitan dengan komunikasi perasaan dan sikap, terutamanya apabila isyarat lisan, vokal, dan muka tidak konsisten. Ia tidak sepatutnya dianggap sebagai peraturan umum bahawa “hanya 7% daripada semua komunikasi adalah kata-kata.”

Kes Penggunaan / Situasi Di Mana Ia Digunakan

Pendengaran aktif dan perbualan kaunseling.
Temuduga kerja, pembentangan, jualan, pengajaran, dan komunikasi kepimpinan.
Perundingan dan penyelesaian konflik, terutamanya apabila memeriksa sama ada mesej lisan dan bukan lisan kelihatan selaras.
Komunikasi antara budaya, dengan berhati-hati.
Interaksi manusia-komputer, ejen maya, dan robotik sosial, di mana anggukan, pandangan, dan postur boleh dimodelkan sebagai isyarat sosial.

Bilakah Tidak Digunakan atau Salah Guna Biasa

Jangan menggunakan satu petunjuk sahaja, seperti tangan bersilang, kurang membuat kontak mata, atau gelisah, sebagai bukti emosi atau niat yang tersembunyi.
Jangan gunakan bahasa badan sebagai pengesan pembohongan yang boleh dipercayai. Penyelidikan tentang penipuan memberi amaran bahawa isyarat bukan lisan yang mudah sering lemah, tidak konsisten, atau terlalu ditafsirkan.
Jangan menganggap bahasa tubuh adalah sejagat; beberapa ekspresi emosi mungkin diiktiraf secara meluas, tetapi isyarat, hubungan mata, sentuhan, ruang, dan peraturan paparan berbeza mengikut budaya.
Jangan gunakan terlalu banyak 'peraturan 7-38-55' untuk semua komunikasi.

Penciptaan / Asal Peraturan

Dicipta oleh: Tiada pencipta tunggal yang disahkan.
Tahun ciptaan: Tidak diketahui. Kajian saintifik tentang pergerakan badan dalam komunikasi dikaitkan dengan kerja Ray L. Birdwhistell mengenai kinesik pada awal 1950-an; istilah popular “bahasa badan” kemudian dipopularkan oleh buku Julius Fast pada tahun 1970, Body Language.
Negara / konteks asal: Terutamanya komunikasi akademik antropologi dan psikologi di Amerika Syarikat; kemudian dipopularkan melalui bantuan diri, pengurusan, dan latihan komunikasi.

Ringkasan Praktikal Pendek

Gunakan bahasa tubuh untuk menyokong komunikasi yang jelas dan menunjukkan perhatian, tetapi jangan anggap ia sebagai membaca fikiran. Peraturan yang paling selamat: perhatikan corak, bandingkan dengan situasi, dan jelaskan dengan kata-kata apabila maksudnya penting.