Pengurusan / Sistem / Risiko
Pengurusan / Sistem / RisikoTeori Kemalangan
Crash Theory
Bergantung pada wira itu rapuh; bergantung pada sistem itu kukuh.
Populariti
Kegunaan
Alias
Prinsip kemalangan / peraturan sistem-atas-wira (terbalik)
Domain
Pengurusan, sistem, risiko, kebolehpercayaan
Definisi
- Teori Kemalangan berkenaan dengan bahaya bergantung kepada "wira" individu dan bukannya sistem yang boleh dipercayai: apabila kelangsungan hidup bergantung pada satu orang yang luar biasa dan bukannya mekanisme bunyi, organisasi itu adalah satu kegagalan daripada kemalangan.
Idea Teras
- Bergantung kepada wira adalah rapuh; bergantung kepada sistem adalah kukuh.
- Titik kegagalan tunggal (orang yang tidak tergantikan) mengundang bencana.
- Mekanisme yang boleh dipercayai bertahan lebih lama dan mengatasi aksi heroik.
Bagaimana Ia Berfungsi
- Seorang "wira" boleh menyelamatkan situasi dengan cemerlang — tetapi hanya semasa hadir dan berupaya.
- Apabila wira itu tiada, terlalu terbeban, atau salah, seluruh usaha boleh gagal.
- Sistem dan mekanik yang kukuh menyebarkan kebolehpercayaan supaya tiada satu kegagalan pun menjadi bencana.
Contoh Penggunaan
- Syarikat yang bergantung pada seorang anggota bomba cemerlang untuk menyelamatkan setiap krisis sepatutnya membina proses yang boleh dipercayai sebaliknya — supaya prestasi tidak lagi bergantung pada seorang individu sahaja yang tersedia.
Contoh Terkenal
- Contoh: Dinyatakan secara provokatif sebagai "lebih baik bergantung kepada wira daripada mekanik," ia biasanya digunakan untuk memberi amaran terhadap pergantungan tersebut dan untuk berhujah bagi sistem yang mantap.
- Mengapa ia sesuai dengan peraturan ini: Ia mendramatiskan kerapuhan pergantungan kepada wira berbanding mekanisme yang boleh dipercayai.
Kes Penggunaan / Situasi Di Mana Ia Digunakan
- Kebolehpercayaan dan pengurusan risiko.
- Mengurangkan titik kegagalan tunggal.
- Membina sistem dan proses yang kukuh.
Bila Tidak Digunakan atau Salah Guna Biasa
- Jangan baca ini sebagai menyokong ketergantungan pada wira; pengajarannya adalah risiko sebaliknya.
- Jangan terlalu menyistem sehingga membunuh inisiatif dan penilaian.
- Jangan abaikan bahawa sistem masih memerlukan orang yang cakap untuk menjalankannya.
Penciptaan / Asal Peraturan
- Dicipta oleh: Tiada pengarang tunggal yang diketahui; satu kerangka pengurusan.
- Tahun penciptaan: Moden.
- Negara / konteks asal: Literatur pengurusan yang popular.
Bukti / Asas Penyelidikan
- Konsisten dengan kajian tentang kebolehpercayaan, titik kegagalan tunggal, dan organisasi berketahanan tinggi.
