Psikologi sosial

Kesan Penyebaran Tanggungjawab

Diffusion of Responsibility Effect

Tugaskan tanggungjawab dengan jelas. Apabila semua orang bertanggungjawab, selalunya tiada siapa yang bertindak.

Populariti

Kegunaan

Alias

Kesan Penyebaran Tanggungjawab / berkaitan dengan Kesan Penonton

Domain

Psikologi sosial / perilaku kumpulan / tindak balas kecemasan / perilaku organisasi / etika / membuat keputusan

Definisi

Penyebaran tanggungjawab adalah rasa tanggungjawab peribadi yang berkurangan yang mungkin dirasai oleh individu apabila orang lain juga hadir atau terlibat dalam situasi yang sama. Kamus Psikologi APA mentakrifkannya sebagai rasa tanggungjawab yang berkurangan yang dialami dalam kumpulan atau kolektif.

Apabila tanggungjawab dikongsi oleh ramai orang, setiap orang mungkin merasakan bahawa seseorang yang lain akan bertindak, membuat keputusan, melaporkan, membantu, atau menanggung kesalahan.

Seseorang perasan satu situasi.
Mereka melihat atau menganggap bahawa orang lain juga menyedarinya.
Kewajipan peribadi mereka terasa lebih lemah kerana tanggungjawab kelihatan dikongsi.
Mereka mungkin menunggu, ragu-ragu, meniru ketidakaktifan orang lain, atau menganggap seseorang yang lebih layak akan bertindak.
Dalam penyelidikan penyaksian, model Latané dan Darley menerangkan intervensi sebagai proses berbilang langkah, termasuk menyedari kejadian itu, mentafsirkannya sebagai kecemasan, menerima tanggungjawab, mengetahui apa yang perlu dilakukan, dan bertindak.

Dalam kumpulan chat tempat kerja, seorang pelanggan melaporkan satu pepijat yang serius. Sepuluh ahli pasukan melihat mesej itu, tetapi tiada siapa yang membalas kerana setiap orang menganggap orang lain sedang menguruskannya.

Contoh: Pembunuhan Kitty Genovese pada tahun 1964 sering disebut sebagai contoh terkenal yang berkaitan dengan kesan pemerhati dan penyebaran tanggungjawab.
Mengapa ia sesuai dengan peraturan ini: Dalam versi popular, ramai saksi didakwa gagal bertindak kerana masing-masing menganggap orang lain akan membantu atau menghubungi polis.
Status pengesahan: Dipertikaikan. Versi terkenal "38 saksi tidak melakukan apa-apa" tidak disokong dengan baik oleh kajian sejarah kemudian. Manning, Levine, dan Collins berpendapat bahawa cerita ikonik 38 saksi tersebut tidak disokong oleh bukti yang ada.

Situasi kecemasan dengan ramai penonton.
Projek kumpulan di mana tiada siapa yang mempunyai hak milik yang jelas.
Keputusan korporat atau birokratik di mana tanggungjawab diagihkan antara jabatan.
Komuniti dalam talian di mana ramai orang melihat kandungan berbahaya tetapi tiada siapa yang melaporkannya.
Jawatankuasa di mana ahli mengelak daripada mengambil pendirian yang jelas.
Insiden keselamatan di mana semua orang menganggap orang lain telah meningkatkan isu tersebut.

Jangan gunakan ini untuk mendakwa bahawa kumpulan sentiasa mengurangkan pertolongan; identiti kumpulan, kepimpinan, norma, dan peranan yang jelas boleh meningkatkan pertolongan.
Jangan gunakan ini apabila seseorang mempunyai tanggungjawab dan kuasa yang jelas.
Jangan kelirukan ini dengan kemalasan; keraguan mungkin datang daripada kekaburan, ketakutan, kekurangan kemahiran, atau kuasa yang tidak jelas.
Jangan hadirkan kisah Kitty Genovese “38 saksi” sebagai contoh fakta yang telah disahkan sepenuhnya.

Dicipta oleh: Tidak dicipta oleh seorang individu secara tegas. Konsep ini sangat dikaitkan dengan kajian campur tangan saksi oleh John M. Darley dan Bibb Latané.
Tahun penciptaan: 1968 adalah tahun penerbitan utama bagi kertas klasik “Bystander intervention in emergencies: Diffusion of responsibility.”
Negara / konteks asal: Amerika Syarikat; psikologi sosial eksperimen dan penyelidikan mengenai campur tangan penonton dalam kecemasan.

Tetapkan tanggungjawab dengan jelas. Apabila semua orang bertanggungjawab, seringkali tiada siapa yang bertindak.